跨境电子商师专业技能培训方案.doc

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1、跨境电子商务师专业技能培训方案一.培训目标通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握电子商务的基本知识、电子商务网站功能内容设计、网络营销、电子商务网站运营管理、跨境作业管理与策划。二.建议培训模块课时分配（一）电子商务网站功能内容设计40课时（二）网络营销60课时（三）电子商务网站运营管理68课时（四）跨境作业管理与策划32课时总课时：200课时三.培训方案职业（工种）名称跨境电子商务师等级二级总课时数200序号培训模块名称主要操作技能项目主要理论知识内容主要实训设备教学手段与建议模

2、块时数实训时数(一)电子商务网站功能内容设计1.进行网站栏目设计2.进行网站布局设计3.进行交易流程设计4.制订信息管理方法5.进行网站内容的组织1.商务网站功能模块设计知识2.商务网站栏目设计知识3.网上交易流程知识4.商品分类及展示知识5.信息发布系统知识6.网站信息管理法律法规知识服务器、微型计算机、上网设备课堂教学、上网练习4020(二)网络营销1.撰写营销文案和组织实施电子邮件营销1.电子邮件营销基础2.短信营销课堂教学、上网练习60202.撰写营销短信和组织实施短信营销3.制订网络广告（C

3、PC/CPS/CPA等）投放方案4.制订搜索引擎关键字（SEM）营销方案5.制订网络社区（SNS）营销方案6.根据经营数据分析，制定网络营销和网站优化方案7.选择网络促销形式8.设计网络促销方案9.选择网络促销渠道10.制定网络促销预算11.选择网站的主销产品，赠品和捆绑销售产品12.编写产品的销售文案3.搜索引擎优化（SEO）基础4.国内主要网站联盟与合作模式5.整合营销基础知识6.网络流量统计知识7.网络促销方式8.网络促销知识9.消费心理学知识10.产品策划知识11.产品策划知识12.产品介绍文

4、案写作13.促进产品成交的展示方法服务器、微型计算机、上网设备(三)电子商务网站运营管理1.能够进行访问行为数据的整理和分析2.能够进行消费者数据的整理和分析3.能够进行消费行为数据的整理和分析4．能够进行商品数据的整理和分析5．能够制订网站会员管理制度和积分奖励计划6、能够制订会员推广方案7.能够制订网站客户服务工作流程8.能够制订客户营销计划服务器、微型计算机、上网设备、课堂教学、上网练习68209.能够设计和执行客户服务满意度调查10.能够进行异常状况的处理11.能够进行库存管理12.能够设计物

5、流配送的流程13.能够选择和管理物流外包服务商14.能够制订网站安全管理策略15．能够制定运营数据安全管理策略16.能够制订交易安全管理策略17.能够制定信息内容的审核和筛选规范(四)跨境作业管理与策划1.报关报检2.出口退税1.国际贸易商务基础知识2.中国电子口岸3.进出口货物报关流程和规定4.进出口货物报检流程和规定5.外汇管理的规定6.出口退税的规定和操作7.外汇管理基础知识8.保税基础知识9.国际结算服务器、微型计算机、上网设备课堂教学、上网练习3220