内部试验室质量手册.doc

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1、德信诚培训网内部试验室质量手册公司公正性声明及政策和措施为保证检测工作的公正性，维护客户合法权益，本实验室郑重声明如下：一、本公司具有独立开展检测业务的权力，检测结果不受经济利益驱使、不受任何部门、单位和个人的行政干预，本公司对检测数据与结果负责。二、检测工作严格按照相应的国家法规和技术规范进行，检测行为、能力和可靠性接受有关部门的监督管理、检测人员均执证上岗、保证检测工作的质量。三、检测人员坚持原则、实事求是、客观正确的记录检测情况、不徇私情、廉洁奉公，不伪造记录、不篡改数据、不弄虚作假。四、未经授权的各种人员不得介入检测工

2、作，与委托方存在利害关系的检测人员也不得介入该项目检测，检测人员不得参与任何与检测有关的设计、生产、开发、兼职活动、不得接受被检单位的任何形式的物质回馈、凡是参与影响公正性、有损判断独立性和检测诚信度的活动者，给予相应处分。五、对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密、尊重客户所有权，绝不利用客户的技术和资料从事技术开发或技术服务。本公司严格遵守上述公正性声明、敬请社会各界和上级主管部门监督检查。实验室负责人：公司总经理：年月日更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网公正性

3、政策和措施a)本公司依据ISO/IEC17025：2017《检测和校准实验室能力认可准则》标准要求建立质量体系，编制《质量手册》。把《质量手册》作为内部管理的准则，为客户提供质量保证的承诺。b)为保证公正性，本机构努力做到以下几点：1、从事咨询的人员三年内不得参加咨询客户的产品检测；2、不得将受检客户的产品和技术资料作为科研和开发对象；3、不留用、试用受检客户提供的受检样品；4、不阻拦受检客户与检测有关的申诉；5、不暗示受检产品的客户任何不合理的附加要求；6、独立承担检测中的民事责任；7、工作人员有权抵制来自各级背离检测质量方

4、针、不恰当的行政干预和压力。并制定《保证公正性和诚实性程序》，以保证管理层和员工工作质量不受来自商业、财务和其他方面的压力和影响，保证工作人员在公正性、诚实性方面的可信度。c)本公司制定《保护客户机密信息和所有权的程序》，对客户相关的机密、信息和所有权实施严格的保护和保密措施，维护客户的合法权益。d)本公司制定《客户抱怨与投诉处理程序》，对客户的投诉、申诉给予高度重视，虚心接受有关各方的监督。e)以保证公正性作为公司行为准则的基础，坚持公正三原则：即公开原则、公平原则、无歧视性原则；接受上级主管部门监督管理、以公司的诚实性自觉

5、规范检测行为，持续改进，树立良好的公司形象。更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网相关/支持性文件：《检测和校准实验室能力认可准则》《保护公正性和诚实性程序》《保护客户机密和所有权的程序》《客户抱怨与投诉处理程序》《公司员工守则》更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网公司实验室概况：本公司内部实验室成立于2008年10月，现有工作人员5名，其中高级职称人员1名，中级职称人员2名，技术人员比例占91%，所有检测人员均执证上岗。下设综合

6、管理部、2个检测室。现有检测场地面积约2200m2，固定资产投资约800万元。拥有各类检测仪器设备214余台（套）。专业设置齐全，人员配备合理，设备先进，现已具有一定的规模和较雄厚的技术力量。自成立以来，本公司不断完善质量管理体系，提高业务水平。公司目前已具备包括建筑节能、见证取样、主体结构、钢结构、室内环境、建筑附属设施、市政道路等方面58大类共367个项目的检测能力。公司相关检测能力的不断发展与强化，已经凸显了区内优势。公司以“准确检测标尺、把脉客户需求、力求客户满意”为宗旨，用专业领跑市场，坚持“公正、科学、准确、规范”

7、的质量方针，以技术标准为依据，独立的组织为保证，完善的检测手段为基础，真实客观地评价工程产品质量水平，准确及时地提供检测报告，为客户提供优质、高效的服务。本公司将不断完善自身能力建设，致力于发展成为较为全面、权威的检测机构。更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网公司的机构设置、经济性质和工作形态经济性质：国有全资法人性质：企业法人组织形式：有限公司检测性质：内部公正性检测工作形态：固定场所及离开固定场所组织机构图总经理化验室主任（1人）控制一班控制三班控制二班物理检验组（3人）组

8、长：xxx质量管理组质量统计员（1人）质验员（2人）质量控制组(3人)组长：母冬梅化学分析组（2人）组长：肖红霞更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网检测业务流程范围A.质量管理体系控制（保证、反馈、流程）图（详见附录一）B.覆