咬筷子微笑训练2012.ppt

《咬筷子微笑训练2012.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、咬筷子微笑训练营销中心201208291、微笑是真正通用的世界货币夏威夷旅游业非常成功，是建立了一种与众不同的形象风格，即“夏威夷的微笑”。一位澳大利亚商人说：“阳光、海滩、我们也有。但夏威夷的笑脸无与伦比，上哪儿去找。”美国希尔顿酒店的董事长唐纳·希尔顿曾经说，酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑更为重要，如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。2、笑容是一种积极的沟通方式笑容是一种积极是体态语言沟通，它意味着关心、体贴、好感、兴趣、亲切、安全感和真诚的友谊。据万科的研究，有笑和没笑的销售人员，业绩会差出2—3

2、倍。一项研究表明，客户从销售人员那里获得信息的比例，以面部表情和肢体语言最重要：脸的表情、手势等肢体语言49%口头语言的内容25%穿着、发型、个人卫生等17%声质、语调、节奏等9%3、各行各业都在抢着“咬筷子”4、微笑训练从“心”开始微笑训练的目的，不是要得到好看的、程式化的笑容，而是要得到客户沟通的最有效的催化剂。如果我们能做到真正以发展客户关系、帮客户营造优质生活为目的去开展沟通，迷人的笑容就会自然流露出来。不用考虑很复杂，只要直接表达出自己的“好意”、绽放笑容就足够了。“感觉好”的人，会露出100%自然的有个性的笑容，也只有

3、发自内心的笑容，才会感染周围的人。5、为什么“笑意”没有传递给对方？有人打算100%地露出笑容，可是经常对方只能看到50%的笑脸、感到就像是没有笑容。这样，虽然我们力图积极沟通，但实际效果却大打折扣——吃亏了！为什么笑意不能有效传递呢？（1）因为很多同事的面部都比较平坦，或有人眉毛做得太细，或有人脸做得太小，以上都导致面部难以传达表情，阻碍做到“表情丰富”。（2）害羞、腼腆，不敢眼神交流。事实上，眉目传情，笑容总是要伴随着眼神交流的动作。（3）怕露出牙齿。事实上，露出牙齿就是表露出感情。6、微笑训练要点分解注意事项：第一、由于大部

4、分同事面部肌肉僵硬，所以一开始练习时容易发酸。应该多活动面部肌肉。第二、练笑先练心。开始练习时，要先想一想开心的情绪或一件开心的事儿。第三、对着镜子练习，注意随时修正不满意的笑容。（1）用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，看看自己的嘴角是否已经高于筷子了。（2）继续咬着筷子，嘴角最大限度地上扬。也可以用双手手指按住嘴角向上推，上扬到最大限度（3）保持上一步的状态，拿下筷子。这时的嘴角就是你微笑的基本脸型。能够看到上排8颗牙齿就可以了。（4）再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，同时嘴角向上向下反复运动，持续30秒。（5）拿掉筷子，察看自己

5、微笑时基本表情。双手托住两颊从下向上推，并要发出声音反复数次。（6）放下双手，同上一个步骤一样数“1、2、3、4”，也要发出声音。重复30秒结束。7、眼神练习（1）筷子放在眉毛下面，在30秒内提升并落下眉毛。提眉毛时努力睁大眼睛。额头可出现横皱纹，但注意不要出现纵向皱纹。（2）这次不用筷子。在提起眉毛的状态下，轻轻闭上眼睑，在眼睑拉伸的状态下，让目光朝下（更加拉伸眼睑），再次把眼睛睁大，以上为一组动作。以30秒为一个时间间隔，分别再做向左、右、上的方向运动。8、怎样微笑才能真正充满“迷人”魔力随时随地笑个不停也是不正常的，要做到笑

6、随心动、恰如其分。千万不要以为掌握了小技巧，就可以强颜欢笑。一定要珍惜客户、发展积极的朋友关系，以为客户营造优质生活、达致客户满意为前提，微笑才会成为销售的利器，才会自然、轻松、愉快和迷人，业绩也就会越来越好。