有效沟通技巧培训课件.ppt

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1、开始做游戏吧游戏可以反应出真实的行为商店打烊时仔细听有关故事的提问，做出选择小练习：某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。小练习：序号描述对不对不知道1店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达2抢劫者是一男子3来的那个男子没有索要钱款4打开收银机的那个男子是店主5店主倒出收银机中的东西后逃离6故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱7抢劫者向店主索要钱款8索要钱款的男子倒出收银机中的东西后急忙离开9抢劫者打开了收银机10店堂灯关掉后，一

2、个男子来了11抢劫者没有把钱随身带走12故事涉及三个人物：店主、索要钱款的男子、警察小练习：1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达？商人不等于店主2、抢劫者是一男子？不确定，索要钱款不一定是抢劫3、来的那个男子没有索要钱款　　不对4、打开收银机的那个男子是店主？店主不一定是男的5、店主倒出收银机中的东西后逃离　　　　？不确定是谁6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱　对7、抢劫者向店主索要钱款　　　　？不一定是抢劫者8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开　？不确定是谁9、抢劫者打开了收银机　　　　不对1

3、0、店堂灯关掉后，一个男子来了　　对11、抢劫者没有把钱随身带走　　　　　　？不确定12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察？不确定，商人是否就是店主？墨子训徒春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假

4、设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说耕柱回答说耕柱回答说耕柱回答说“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你你该如何回答法师？有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？年轻人A：我爸叫我来的。法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。年轻人B：是我自己喜欢来的。法师：这样重要的事情

5、你都不和家人商量，打40大板。年轻人C：不作声。法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢？我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来！小练习：想一想，以下情况出现过吗？上级给你下达一些不明确的工作任务，让你无所适从。你认为已经非常清楚地告诉了他人完成某件事情的方法，但最终却发现他误解了你的意思。你的本意是好的，可是经过沟通的效果却是你最不想看到的。你曾误解过同伴的意思吗？试一试，你能有效的说服他人吗？介绍自己，了解对方让测试人说服被测试人进行一项选择。让被测试人说服测试人进行一

6、项选择。强迫性选择和封闭式问题请对方让座