银行流程再造正当其时（下）-论文.pdf

《银行流程再造正当其时（下）-论文.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、“银行流程再造”的关键要素要对银行流程再造有一爪正确深刻的认识从字面上看，“流程银行建设”是一个银行流程再造不是局部改良，不是局部的修修补补，而是系统性的变革，需要革新理念，中性并且形象委婉的说法，既可以理解为对改造习惯做法，变革固有工作流程，可能还需要打破现有经营管理格局，需要在经营业绩上现有银行流程的调整、优化或改良，也可以取得显著改进。哩解为建立新的流程：而“银行再造”含义要把握好一个前提则更为强烈和直接，就是要建立一个新的流流程再造的目的在于使银行能更好地发展，因此首先要服从银行中长期发展战略．要根陧，打造一个新银行，两者存在区别。据战略发展方向、发展愿景和战略重点制订再造方案，推进再

2、造工作。对于一家困难重重的《银行再造——生存与成功的蓝图》银行，有必要在流程再造之前，对现有中长期发展战略进行评估，进一步明确发展方向、发一书的作者美国保罗。H-艾伦指出，银行再展愿景和战略重点。查就是要求银行根据新的竞争环境和技术要遵循四项再造原则羞步要求，对银行业务运作流程进行根本性一是切实树立并践行“以客户为中心”的经营管理理念，摒弃“部门银行”陋习。再设计，是一个充满压力的组织变革，是要二是坚持流程再造与组织机构建设统筹兼顾，要在科学设置组织架构、合理分配部门职纠造出一个真实的新银行。根据哈默和钱皮责、勾勒清晰的报告关系的基础上。推进银行流程再造：]勺企业再造理论，再造后的企业应该在业

3、务三是坚持“端对端全流程管理”理念，要理解银行业务经营活动的关联性，尤其不要鼓充转周期、运营成本、顾客满意度、企业效励对银行内部某一流程、职能或部门进行单独重建。益、市场份额等方面获得显著改进。四是要坚持以质量、效益和效率为衡量标准。流程再造要确实有利于改善服务质量，确银行流程再造涉及银行经营管理活动实有利于有效提高运作效率和效益，确实有利于激发和释放员工的创造力与生产力。j勺方方面面，在银行流程再造实践中，也存要准确把握好银行流程再造时机生虎头蛇尾、不见效果的案例。如何制订并银行流程再造是一项系统工程，涉及银行业务运营的方方面面，需要凝聚共识，合力施最优的银行流程再造方案就十分关键，推进，选

4、择合适的再造时机对确保再造成功非常关键。对中国银行业整体而言，从外部发同的银行应有不同的解决方案。展环境和内在发展状况分析，在当前阶段实施流程再造已是一个共同要求。但就单家银行当代金融家ModernBankersj2014·957而言，还是需要具体情况具体分析。不排图1中国银行业资产情况除一些银行现有流程和机制运行良好，能够满足外部环境和自身发展的要求。因此，_银行业资产(万亿)股份制银行业资产对于单家银行，首先要明确是否需要进行银行业资产增长率*股份制银行业资产增长率流程再造．其次需要考虑选择什么时候启动流程再造。200．040．0％对于一家公开上市银行．如果具有以下33．7％151．4四个

5、特征或者其中一个特征，就必须考虑实113．615O．030．0％施流程再造。26·一是银行市值长时间止步不前或不断下100。0⋯黯3芎／．3％一8．o％20．0％，C)18．9％180％滑。市值是市场对一家银行经营情况和发展一_14．513．3前景认识的集中体现。如果一家银行股票价50．O10．0％14．918．423．526．9格长期疲软，甚至长期性地持续下跌，这就11．8表明投资者对这家银行的发展前景担忧甚至O．0％失去信心。2009201020112O122013二是银行关键业绩指标可比同业一直处于较低水平，尤其是盈利能力指标和风险水图2中国银行业不良贷款情况平指标。三是银行内部运转效率

6、低下，内部不满■不良贷款余额不良贷款率情绪司空见惯，客户投诉率届高不下或不断上升。70002．5％四是银行现有发展模式不能适应外部60002．0％经营环境的重大变化。5000在普遍认为需要对银行进行变革式调1．50％4000整的情况下，选择一个最佳时机启动流程再30001．O0％造，顺势而为，对确保再造成功、提高再造2000效果非常关键。这主要考虑以下两个因素。0．50％1000一是董事会是否能够充分认同和授权。0O．OO％董事会要充分认识到银行内部的机制流程已经成为银行进一步发展的束缚，必须要作出系统性的调整。同时，能够充分授权银行经营管理层独立开展流程再造工作。二是银行高管层是否能够在思想

7、和行动上达成一致，确保再造工作的执行力。立性。流程再造针对的是银行现有的业务流程，这就要求要对银行充分了解：同时，流程再造要确保再造的有效组织和有序推进涉及银行业务的方方面面，需要对原有做法进行重大调整或颠覆性变革，实施过程中难免会出一是要保证流程再造活动的专业性和独现抵触情绪，这就要求流程再造工作需要由独立的中介机构和银行不同领域的业务骨干构成，582014·9I当代金融家ModernBanke