数据挖掘：网络创业的指南针.pdf

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1、_体^_-l-I；；验代言口n鐾Za．七Ⅱ1I￡一，r—1一L一“’面对全球金融危机的大环境一，广大创业者急需项独门利器完善，备受关注的数据挖掘技术就在这样的强烈需求下脱颖而出，习6D上海信息化2009年03月版体验信息化lnforrnatization近年来，网络技术和数据库技术飞速发展，电子商务显示出越来越强大的生命力，同时，各种基于互联网的商业Web站点也面临越来越激烈的竞争，创业越来越倾向于信息化服务产业，在这样的背景下，信息数据对创业者而言无疑是一份重要而宝贵的资源，也可以说是创业前进的指南针。如何尽可能多地了解到顾客爱好和价值取向，为

2、顾客提供更优质的服务，已成为电子商务发展迫切要解决的问题。而电子商务网站的顾客在Web上的任何行为都会产生大量数据信息，不仅包括本次交易信息而且还有利用搜索引擎以及在该站点内进行浏览的相关数据。利用数据挖掘技术可以有效地帮助企业分析这些数据，优化Web站点拓扑结构，指导企业调整营销策略，给客户提供动态的个性化高效率服务。用领域，因为电子商务可以很容易满足数据挖掘所必需的Web数据挖掘因素：有用丰富的数据源、自动收集的可靠数据，可将挖掘的结果转化成商业行为，商业投资可获得及时评价。在Internet技术迅猛发展的今天，面对Web上浩如烟海的数据信息

3、，如何帮助人们有效地收集、选择和存储所感应用于电子商务兴趣的信息以及在日益增多的信息中发现新的概念和它们之间的关系，使之能做到信息处理的自动化，已成为现今IT利用Web数据挖掘技术，可以在站点上挖掘出路径分研究的热点问题。而数据仓库(DataWarehouse)和数据析、关联规则的发现、序列模式的发现、分类规则的发挖掘(DataMining)技术，就是帮助人们从海量信息中智现、聚类分析等知识模式。利用这些模式，Web数据挖掘能地、自动地抽取和提炼有价值的知识，从中揭示出蕴含在电子商务中的具体应用又包括4大类：发现潜在客户，在这些数据背后的客观世界

4、的内在联系和规律，解决社会提供优质个性化服务，改进站点设计和聚类客户。发展中的实际问题并用于宏观辅助决策的。用户在网站上的浏览行为反映了用户的兴趣和购买意如何对Web上的海量信息进行复杂的应用，解决数据向。对一个电子商务网站来说，了解、关注在册客户群体的应用质量问题，充分利用有用的数据，是当今数据挖掘非常重要，但从众多的访问者中发现潜在客户群体也非常技术的最重要的应用。Web数据挖掘，是数据挖掘技术在Web环境下的应用，是从大量的Web文档集合和在站点内关键。如果发现某些客户为潜在客户群体，就可以对这类客户运用一定的策略使他们尽快成为在册客户群体

5、。对一进行浏览的相关数据中发现潜在的、有用的模式或信息。个电子商务网站来说也许就意味着订单数的增多、效益的对应于不同的Web数据，Web挖掘也分成三类：Web内容增加。挖掘、Web结构挖掘和Web使用模式挖掘，其中与电子商在电子商务中，传统客户与销售商之间的空间距离己务关系最为密切的是Web使用模式挖掘。不复存在，客户从一个电子商务网站转换到竞争对手那Web使用模式挖掘(WebUsageMining)是对用户访边，只需点击几下鼠标即可。网站的内容和层次、用词、问Web时在服务器方留下的访问记录进行挖掘，它通过挖掘WebEl志文件及客户交易数据来发

6、现有意义的用户访问标题、奖励方案、服务等任何一个地方都有可能成为吸引客户、同时也可能成为失去客户的因素。通过对客户访问模式和相关的潜在用户群。其主要特点是对用户信息数据信息的挖掘，就能知道客户的浏览行为，从而识别用户的进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据。忠实度、喜好、满意度，了解客户的兴趣及需求，动态地尽管Web挖掘的形式和研究方向层出不穷，但随着电调整Web页面以满足客户的需要。例如亚马逊及当当网就会根据顾客在网上购买书籍的历史信息，推荐顾客可能偏子商务的兴起和迅猛发展，Web挖掘的一个重要应用方向将是电子商

7、务系统。电子商务是数据挖掘技术最恰当的应好的其它书籍，从而挖掘消费者潜在需求。在Internet上的上海信息化瑚9年帕月版6-，体验信息化Informatization电子商务中一个典型的序列，恰好就代表了一个购物者以一种都有其相应的功能。页面形式在站点上导航的行为，所以可运用数据挖掘中的访问路径分析：访问路径是用户在网络上浏览时，从序列模式发现技术进行挖掘。一个网页到另一个网页的路径。访问路径分析就是寻找频对Web站点链接结构的优化可从三方面来考虑，通过繁访问路径的方法即通过对WebH~务器的日志文件中客户对WebLog的挖掘，发现用户访问页面

8、的相关性，从而对访问站点的访问次数分析，挖掘出频繁访问路径。比如有密切联系的网页之间增加链接，方便用户使用；利用路径一种访问路径分析方法