电子商务简介.doc

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1、第一章电子商务简介1.1电子商务定义所谓电子商务就是指以网络储存与传递资讯的数量和准确度，远远超过其它媒体。同时，网络营销能适应市需求变化，及时更新产品和调整优势,营销方式更加灵活和多样化。将具有一个更加有效率、调查的幅度更加宽广、调研成本更加低廉的市场调研环境；目前，许多大型电子商务平台网站推出了一系列的帮助企业的推广工具及数据分析工具，大大的提高了企业的市场数据分析及定位网络通讯、数据库管理、安全防护等相关信息技术，支持商业流程及商品与服务交换的商业活动。1.2电子商务的结构两大重要支柱公共政策、法律与隐私权问题文件、安全性与网络技术标准四大基础建设一般商业服务基础建设信息与信息交换

2、基础建设多媒体内容与网络出版基础建设网络基础建设电子商务应用：供应链管理商业买卖随选视频网络金融居家购物网络营销广告1.3电子商务的流程金流、物流过程买卖双方确定交易买方付款金融机构的认证卖方确认无误后供应商下单货物取得后通过物流公司转送给买方购物流程图下单批发制造电子商店浏览目录下单库存制造生产线原料供应1.4电子商务的分类B2C——企业对消费者的电子商务模式B2C——企业对企业的电子商务模式C2C——消费者对消费者的电子商务模式1.4.1电子商务的三大应用----企业间、企业对客户、企业内部1.4.2企业间电子商务：①定单的管理②库存的管理③配送的管理④联络的管理⑤付款的管理1.4.

3、3电子商务的延伸：SCM、ERP、CRMSCM供应链管理ERP企业资源计划三、CRM客户关系管理5网络商机电子商务发展潜力；网络使用调查；上网人口调查；网络消费者的购物习性教案教学课题第二章电子商务经营案例目的要求通过对电子商务经营案例的分析，掌握经营策略教学重点QMAZON与WAL-MARTSTORES的策略联盟教学难点掌握网上经营策略教学时数2学时教具准备无教学方法课堂讲授课后记检查记录第二章电子商务经营案例2．1网上书店原生网上书店实体书店经营的网上书店实体出版商经营的网上书店专营电子书下载的网上书店2．2旅游网站全球旅游网站商机台湾地区旅游网站商机原生旅游网站传统旅游企业经营的旅

4、游网站旅游门户网站、ICPB2B旅游中介网站2．3网络游戏网络游戏的商机网络游戏经营网络游戏消费者行为分析网络游戏的人才培养移动网络游戏游戏机网络游戏的发展趋势国际合作内容多元化2.4人力资源银行2.5C2C拍卖网站2.6美容网站2.7家具网站8其他热门网站类型房屋租售网站电子贺卡网站手机网站宠物网站网络花店美食网教案教学课题第三章商业自动化目的要求通过对商业自动化内容的学习，了解电子商务技术教学重点商业自动化的四大内容教学难点POS、EDI、EOS、APS的使用教学时数2学时教具准备无教学方法课堂讲授课后记检查记录第三章商业自动化主要教学内容3.1商业自动化的意义商业自动化的定义：运用

5、信息科技的技术，使传统的商业活动能更有效率的进行，以达到降低成本、提高生产力的目的。自动化：即将科技发展的相关技术加入到企业运作的范畴。包含五大要点：机械化：利用机械设备，将原本人力运作的部分改以设备自动执行。系统化：为了让流程可以自动化，必须将运作的模式予以系统化。自动控制：尽量减少人工的介入。连续作业：必须可以重复执行，这样才能发挥效益。分析科学化：以科学化的方式来分析，而不是以人力凭借个人经验或知觉来判断。3.2商业自动化与电子商务的关系一种是将商业自动化视为电子商务的前身另一种则是将其定义为“电子商务”3．3商业自动化的四大内容物流：有狭义和广义两种：狭义的物流：指销售物流，偏向

6、产品从制造商到零售商再到消费者之间的转移过程。广义的物流：包含了生产物流，涵盖了从原材料经过制造过程成为半成品再生产为产成品，再经销售物流的一连串过程。商流：指的是商品“所有权”的转移信息流：强调的是信息的交换和转移。金流：即金钱的流动过程。3.4商品条形码条形码：将包含商品信息的号码数字，以一些平行的线条符号来表示。常见的条形码体系可分为以下四大类。一．原印条形码：是制造商在生产阶段就已经印在产品或包装上的条形码，适合大量制造的商品。主要的原印条形码有两种：UPC码和EAN码。二．店内条形码：店家自行编码，只供自己店内使用，而不对外流通的条形码。主要有两种类型：价格检索型（PLU）和非

7、价格检索型（NONPLU）。三．配销条形码：应用在商品的装卸、仓储、运输等配送过程之中所使用的辩识符号，通常用在包装箱上。主要有：DUN-14码和DUN-16码。四．其他条形码系统3.5销售点管理系统（PointofSale）销售点管理系统（POS）主要有收银台、条形码、扫描仪等元素组成。POS的定义：将后端商品的货号部门、售价、折扣促销商品、变价数据等，通过传输线路送给前端的收款机，使前端可以以此扫描货号，将每一笔销售出去的商品数