车间应知应会.doc

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1、质量体系学习资料生产车间1、我公司的质量方针是什么？质量第一，顾客满意；遵章守序，持续改进。2、质量方针由谁批准发布？由总经理批准发布。3、谈谈质量方针的含义？质量方针阐明了组织在质量方面动作的策略和意图，明确了组织在质量方面的追求。我公司的质量方针：“质量第一，顾客满意”是质量方针的核心，是全公司的质量宗旨和方向：坚持一切为顾客着想，以质量为核心，始终把质量放在首位，提高质量意识和素质，达到顾客满意；“遵章守序，持续改进”是实现质量方针的基础和手段：依靠全体职工努力，遵守公司的规章制度和程序文件，建立和完善质量保证体系，持续提高产品质量，持续

2、改进质量管理体系，为用户及下道工序提供满意的产品。4、质量目标依据什么制定？依据质量方针制定。5、公司目前制定了哪些质量目标？公司2005年至2007年的质量目标为“产成品一次交检合格率96%；顾客验收一次合格率95%；产品质量顾客满意率96%；服务质量顾客满意率98%”。6、部门的质量目标如何制定？各部门根据公司的质量目标，按照本部门职责范围建立本部门的质量目标。7、本年度生产处的质量目标是什么？本年度生产处的质量目标为“产成品一次交检合格率≥96%，机加一次交检合格率≥99%，钣焊一次交检合格率≥98%，外协加工合格率≥98%，关重件一次交

3、检合格率≥96%”。1、各部门对自己部门的目标实施情况如何确认？部门每月自查目标实施情况，有问题的地方，采取措施予以落实。2、生产工人都有什么职责？执行质量手册和程序文件，确保生产合格产品，对生产的产品质量负责；执行按图样、工艺文件和标准进行生产；执行首件交检及自检、专检等产品质量检验制度；维护保养好设备，正确使用监视和测量装置；做好现场5S。10、辅助人员都有什么职责？牢固树立“质量第一”思想，对本岗位的工作质量负责；认真执行规章制度和程序文件，做好各项记录；搞好现场管理，进行文明生产，保证帐、物、卡相符；面向生产，服务生产，主动热情，礼貌待

4、人。11、现场使用的文件都有什么要求？现场使用的图样、工艺文件应文文一致，已按规定签署，受控文件禁止随意复印或非正常途径的发放。12、操作者接到生产任务后需要如何做？操作者接到生产任务后，按工艺文件选择合乎要求的设备、工装，并检查文件是否齐全；生产的首件要先自检合格，再送检验员确认，确认合格后方可继续加工；操作者加工完成后，填写“加工路线单”，检验人员对操作者提交检验的零部（组）件检验合格后，在“加工路线单”的检验栏盖章。操作者对于使用的设备要维护保养好，并正确使用在有效期内的监视、测量器具。12、记录填写时应注意哪些问题？记录填写时应使用钢笔

5、或圆珠笔，字迹清晰可辨，内容完整准确，不得随意涂改，需要修改时，采用划改，记录者在更改处签字。13、生产异常时如何处理？生产时发现异常问题（包括原料、零件、前工序、产品的质量问题及设备运转异常等）应停止生产及时汇报。对于后工序发现的不合格品，检验员要进行复检，通知相关工序处理；对于报废或需退货的零部件填写《不合格品审理单》，工人凭《不合格品审理单》加“领料单”重新领料。14、产品及检验试验状态如何标识？工作场地设置相应区域标识；钢材、需检验配套件进公司后，保管员挂“待检”标志或将其放置在“待检区”，检验合格钢材以标识牌区分材质、规格；合格物资用

6、“材料收发卡片”标识，按区、架、位分辨；需返工、返修或退货物品存放相应区域；机加件放于“待检区”，检验员将结果填在“加工路线单”上，合格件及“路线单”一起转序，不合格件审理后返工或返修，检验员复检后填最终结果，对回用品、废品做标识，回用品将“回用申请单”一起转运；质检员用印记区分首件；质检处对生产处按批次投入的产品，记录各道工序操作者、批次号、标识方法及投入产出数量以便于追溯；合格半成品入库，用“材料收发卡片”标识。15、监视、测量装置使用时都有哪些规定？凡使用的计量器具，都应是在检定周期内合格的装置。计量管理员根据周期收回需检定的器具送检，使

7、用者正确使用和保管器具，使用完毕擦净装入盒内。使用中发现器具不符合要求立即停用，由质检处负责修理，并对以前检测的结果进行评价。自制装置使用前从半成品库借出，归还时先由计量管理员进行确认，合格后方可入库。16、搬运过程需要注意什么问题？搬运时应确保物品完好，质量不受到损害。搬运过程要使用与搬运件相适应的工位器具、容器，加强对运输工具的保养和维护，防止磕拉碰伤，尤其注意对关键部位提供适当的防护；正确吊装，避免碰撞和倒置；注意搬运的重心不宜过高；注意防潮、防湿措施；保持产品原有的标识。17、贮存过程需要注意什么问题？物资、零部件、半成品及产成品入库时

8、，仓库保管员将“入库单”与实物核对后，按规定堆放或上架，保管员填写“材料收发卡片”等标识卡，有标识传递要求的，须检查标识。露天库要将物资与地面隔离，以