手机签名业务解决方案.doc

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1、东进手机签名业务解决方案一、 需求分析手机签名借鉴了互联网即时通讯（IM）和论坛（BBS）中个性签名的基本思想。当一个手机签名用户作为被叫时，在接通电话前，主叫方能以闪信的形式收到被叫方定制的手机签名业务的签名信息。签名信息可以是问候、观点、简要信息等，其内容可由被叫用户预先设置，可以分时段、分日期、分工作日与节假日、甚至是分来电号码，来显示不同的信息，因此，手机签名业务能充分满足手机用户展现个性、发表观点和灵活发布简要信息的需求，同时，手机签名信息也可以作为一个新兴的广告载体进行运营，具有极大的市场潜力和空间。1、   用户需求分析张扬个性。互联网中的个性签名因能

2、充分展现和张扬个性而收到年轻时尚人群的追捧，而借鉴互联网个性签名思想的手机签名业务同样能给年轻时尚人群一个展现和张扬个性的舞台，如签名信息可以设置为“我终于等到你了”，“今儿天气不错，打我电话是想一起喝一杯？”，或者是“灰常忙，咱长话短说”等等，而且手机签名业务中的签名信息可以分时段、分日期、分工作日与节假日和来电号码来显示不同的内容，更是给年轻时尚人群灵活充分展现个性的巨大空间。商务名片。激烈的市场竞争使得商务人士需要时刻抓住各种商业机会，需要对大量的客户与合作伙伴，随时告知自己的业务信息和状态信息，避免商业机会的遗漏，此时可以根据情况将手机签名信息设置为“我正在

3、飞往上海的途中，落地后与您联系”，“我正在开车，稍候给您回电”或者是“重要会议中，无法接听电话，要事请短信”等等，而且手机签名业务中的签名信息可以按来电号码的不同显示不同的内容，商务人士可以针对客户、合作伙伴来发布不同的信息，实现有极强针对性的信息发布。发布信息。企业用户可以将手机签名信息打造成企业电话门户，当企业的客户用手机打进企业电话时，都能收到企业发布的签名信息，签名信息可以是企业欢迎词、企业简要介绍、企业商品信息或打折信息等，如“××公司欢迎您的来电”，“××商品8折促销”等等，使客户能及时快速了解企业各种信息和动态，是企业最简便和快捷的客户营销和客户关系管

4、理手段。2、   运营商需求分析对于电信运营商而言，语音业务在将来很长一段时期内还仍是电信业务中的主导业务，但业务收入增长缓慢甚至停滞不前，用户ARPU值持续走低，因此，移动增值业务的开发已经成为移动用户ARPU稳定的关键因素。手机签名业务是基于GSM移动通信网的电信增值业务，移动运营商具有相当成熟的业务运营经验，基于2G网络的移动增值业务具有业务平台稳定、产业链成熟、业务模式清晰、开发和应用成本低以及庞大的用户基数等优势，同时，手机签名业务是借鉴互联网思路的创新型业务，相比短信类的传统数据业务，具有灵活、新颖和开放的业务特点，客户范围广，客户粘度高，能有效提升用户

5、ARPU值。对于业务服务提供商（SP）而言，手机签名业务完全依托于成熟的2G业务平台和庞大的2G手机用户群，相比3G业务，具有网络和终端技术稳定、业务模式成熟、业务开发成本低和用户基数大的优势，服务提供商能进行快速和低成本的业务速部署和运营，同时，手机签名业务是传统电信增值业务与互联网业务的结合与创新，具有极强的市场适应能力和用户吸引能力，能显著提高服务提供商的业务水平和收入，是新电信环境和用户环境下的业务拓展和增长的利器。二、 业务介绍手机签名业务是一项由被叫定制，主叫显示的手机业务，主叫用户拨打被叫用户电话时，如果被叫用户申请了手机签名业务，主叫用户手机终端上以

6、闪信的形式显示被叫用户预先设置的手机签名信息，如个性留言、个性祝福、企业公告以及广告等。1、   业务流程手机签名的业务流程如下：1.1、主叫通过手机拨打被叫手机，移动网络对被叫振铃，对该呼叫进行接续；1.2、在呼叫接续过程中，业务系统检测到该呼叫的被叫用户是业务用户，并进行业务处理；1.3、业务系统根据被叫用户的业务信息，以闪信的形式将被叫用户相应的签名信息发送到主叫手机上。2、   业务定制和取消手机签名业务可以通过短信、Web、营业厅以及客户服务热线进行业务的定制和取消，手机用户可以根据需要自行选择合适的业务定制和取消。用户采用短信方式定制业务时，可以编辑短信

7、“QM”发送到业，经过二次确认后即成功定制；用户采用短信方式取消业务时，可以编辑短信“QX”或“0000”发送到业务平台的短信服务号码，业务即被取消。用户采用Web方式时，可登录相应网站进行操作完成业务的定制和取消。3、   业务信息设置手机签名业务支持短信和Web方式对业务的签名信息进行设置，用户可以根据需要自行选择合适的信息设置方式用户采用短信方式设置签名信息时，可以编辑短信“QM+签名内容”发送到业务平台的短信服务号码，即可对签名信息进行设置或修改，更多高级设置，可通过相应的短信内容发送到业务平台即可，主要如下：功 能编辑内容缺省设置QM+签名内容按时间设