成功的经理人.doc

《成功的经理人.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、目錄講師介紹2課程表3第一章傳統經理人的迷思4第二章領導智商（LeadershipIQ）18第一节更好、更快、更省18第二节如何成爲引爆專家24第三节群體中的個別差異26第三章領導情商（ExecutiveEQ）30第一节緒論：領導能力的劇變30第二节職場內的情緒——當時和現在32第三节管理智商如何運作36第四节管理智商的十項特質38第四章企業文化42第一节組織文化的構造及形成42第二节組織文化的傳播及學習47講師介紹---餘世維博士學歷：美國佛州諾瓦大學公共決策博士美國哈佛大學企業管理博士後研究英國牛津大學國際經濟博士後研究經歷：日本航空公司臺灣地區副總經

2、理美爽爽化妝品公司駐美副總經理泰華土地開發公司（泰國工業區）總經理現任：誼聯企業股份有限公司副總經理總祿企業公司董事高立國際開發公司常務董事全統旅遊娛樂公司（青島）監察人上海優仕企業管理諮詢有限公司首席顧問與培訓講師高雄科學技術大學教授余世維先生在校期間主修個體與總體經濟學、貨幣金融、生産與行銷管理、組織行爲研究、社會現象與社會心理學。在其職業生涯中曾負責過公司管理、專案工程、金融體系等領域。余先生學識廣博、經驗豐厚、他的演講“寓觀念於談笑間，蘊哲理於詼諧中”，風格生動、幽默，深入淺出。對學員具極大的吸引力和感悟力。他爲日本航空、日立電視、大立伊勢丹、統一

3、、安泰保險、德國萊茵、紫江集團、3M、飛利浦、柯達、朗訊、西門子、ABB、貝爾、史克、華瑞制藥、立達制藥、羅氏制藥、日本第一制藥、日本油墨、三得利、金光紙業等公司做過企業文化、領導的魅力、廿一世紀成功經理人、問題的分析與決策的制定、決策陷阱與反面思考、情商與衝突管理、品質提升與品質創意、經銷通路的策略管理、航空運輸産業的市場分析、主管的管理技巧、市場競爭策略與策略的選擇、市場管理、客戶信用管理及如何防止呆帳的發生、員工績效評估與考核作業、有效的時間管理、建設高效團隊、如何有效地參與和主持會議、預測、預算與成本控制、通過客戶服務建立忠誠客戶關係等課程。余先生

4、的授課案例豐富，並提供多種實用的解決問題之工具及技巧；並以其獨到之哲學觀念使學員學會以不變應萬變之正確理念，深受學員歡迎。課程表日期時間第一天日期時間第二天0900&1030w傳統經理人的迷思0900&1030w管理逆商（一）1030%1045休息1030%1045休息1045&1230w領導智商1045&1230w管理逆商（二）1230ä1330午餐1230ä1330午餐1330&1500w領導情商（一）1330&1500w健康的經理人1500%1515休息1500%1515休息1515&1700w領導情商（二）1515&1700w成功經理人：跨躍鴻溝第

5、一章傳統經理人的迷思美國的企管顧問師威廉·葛詩禮，於十幾年前，在亞洲基金會與全國職業訓練金監理會的贊助之下，完成了一本名叫《爲中國經理把脈》的研究報告。在該篇報告中，葛詩禮毫不客氣地指出臺灣經理人常犯的三十六項錯誤，這些錯誤是：一、授權不夠二、權責不明三、多頭馬車四、踢皮球——推卸責任五、死愛面子六、不能容忍部屬的錯誤七、把建議當作是批判八、自認樣樣都比部屬行九、喜歡製造派系的鬥爭十、喜歡用聽話而無主見的人十一、用人重視忠心忽視能力十二、霸佔部屬的創見十三、墨守成規、拒絕改變十四、把部屬看成是低一等的人十五、沒給部屬宣泄情緒的機會十六、對部屬的好壞絕口不提

6、十七、缺乏合理的績效評估制度十八、想法與觀念既陳舊又保守十九、對事務的看法失之主觀二十、以假平等對待卓越的部屬二十一、只會採用專制方式的領導二十二、把人當做機器二十三、誤認金錢與地位是萬能二十四、把失敗歸之於制度的限制二十五、要求員工受訓，自己卻不進修二十六、抗拒改革，老是用鞭子與刀劍二十七、把控制視作一種懲罰二十八、工作沒有計劃二十九、不能有效利用時間三十、無法掌握重點與例外原則三十一、治標而不治本三十二、把意見與事實混爲一談一、只愛聽部屬報喜訊二、中文在溝通上帶來的錯誤三、把年齡當做能力的指標四、誤認一流的工程師就是一流的廠長葛詩禮所列舉的上述三十六個

7、錯誤，雖然已經過了十幾年，仍然還有很高的參考價值。此外，有識之士也曾指出工商業的十大病態，它們是：一、缺乏專業人才二、欠缺新式的生産方法和技術三、不知合理使用電腦四、缺乏完整的資訊資料五、衛星工廠水準參差不齊六、非經濟生産型態的小廠太多七、會計制度不健全八、自有資金偏低九、行銷通路掌握在外商手中十、法律常識不足這十大病態，也是一針見血，切中企業界的弊端。最近，美國的名管理顧問史蒂芬·布朗，以他十五年的工作經驗，完成了一本剖析美國經理人的大作——《經理人常犯的13個錯誤》，雖然書中討論的都是美國企業的情況，可是對國內的經理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。

8、我們深信，不犯任何錯誤的人，也必定是一無所成的人。不論是葛詩禮所列