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1、第15卷第4期西昌农业高等专科学校学报2001年12月..o0oeeuoeeVl15N4Jalof兀hnagAhgultarlClgDec2001unr秘书交际的语言艺术曾国全西(昌农业高等专科学校四川西昌615013):、、,,摘要秘书在联系上下沟通左右协调内外的枢纽部门秘书部门工作必然要与各种人打交道必须讲究交,,。—,、际的语言艺术才能广结人缘促进社交成功恰当地使用有声语言和无声语言讲求有声语言的情感性预设性和,,,对象性注重无声语言动态的表情语和静态的服饰语的运用方能收到上佳的表达效果树立个人
2、与组织良好的公。关形象:;;;艺术关键词秘书有声语言无声语言:C9.46文献:B文:18169(204一56一02中图分类号31标识码章编号0-4(M)1)0,秘书懂得并掌握交际的语言艺术是非常必要预设是指在交际过程中双方共同接受的先决。,。“”。“的所谓交际语言是指在社交中使交际双方相互条件这个先决条件也称共同背景如请把门打、、,”,“”,“理解相互协调相互适应为个人或组织树立良好开吧基本信息是把门打开同时也传递了门关。,”这一附带信息。这是在发话人看来交际双方都能社会形象的语言它能引起双方愉悦性的
3、互动形着,。“”,“”。成良好的情感氛围收到最佳的交际效果本文拟接受的共同背景即预设巧用预设是讲究公关就秘书交际的有声语言、无声语言作一探讨。语言艺术的一项重要内容。,秘书巧用预设可以大大增强语言艺术的交际,。1秘书交际的有声语言艺术效果也能较好地树立起自身的形象.。13有声语言是发出声音的口头语言秘书经常向考虑对象性,、、,公关语言艺术的对象是公众而公众是千差万领导口头汇报工作反映情况提出建议或代表组、、:,别的有风俗习惯民族心理宗教信仰等社会性差织到下级机关口头传达领导指示或下基层进行调,、、。,
4、,异也有年龄知识水平个性特点等个体性差异因查研究或在机关接待访客等都要使用有声的口,,。,此要根据不同的公众对象对语言进行有意识的调头表达语言因此秘书必须提高交际的有声语言,。艺术。整以达到预期的效果、、、。.对上级领导说话要适时适地适事11体现情感性适当适,。、,,,。时就是要考虑时机重大的紧急的事应立即进言有声语言的情感性即以声传情以声达意秘,、、;、不能因顾虑而贻误时机一般的事可在领导空闲之书说的每一句话要把音调的高低语速的快慢语,。,。音的轻重、音量的大小等语言的具体形态直接展现时或心情较好时
5、说明适地要看场合工作上的问,,,。“题可在公众场合下悄然进行领导吃饭时不宜谈严在听者面前同时要富于情感因为人的喜怒哀。,、,,,,肃的话题等等适事就是紧急的事重大的事或自乐一切骚扰不宁起伏不定的情绪连最微妙的波,,,,,己反复思考确实认为是合适的事不应自作聪明热动最隐蔽的心情都能由声音直接表现出来而表,,,、、,”。情过头事无巨细不分轻重缓急就随时汇报这样达的有力细致正确都无与伦比。,。。反而会干扰领导工作适当就是要注意分寸显而秘书要善于调节自己的情绪从跨出家门或进,。,,易见的事点到为止要随时准备自
6、己的看法被否人办公室的那一刻起就应该把烦恼留在家里抛,,,,、、决乐于在与领导交流中及时接受正确的意见服在脑后以积极愉快欢畅的心情迎接每一天的到。,。从真理来每一句话每一个措词都要体现出良好的心情,,,,,,秘书与群众交往要谦虚谨慎戒骄戒躁不能例如在打电话时不论自己的心情如何都应以一“”,,。、、、、,以二首长自居更不能狐假虎威盛气凌人应持种机灵愉快适中热情轻松的语调有条有理地、、,“”,讲清要讲的事情,使人对本机关留下良好印象。平等协商得体的态度切不可假传圣旨高人一。.等12讲究预设性:第4期曾国全
7、秘书交际的语言艺术度等等。它的变化对人的精神影响如风随影从,传递。,2秘书交际的无声语言艺术信息的速度比语言文字还快因此秘书要正确使用。无声语言是借助非有声语言来传递信息、表达服饰语,。:、。首先要体现健康美有两方面的含义一是与情感参与交际的一种不出声的伴随语言主要包。,括动态的表情语和静态的服饰语。体形相协调服饰的格调与外观体形相一致能在一,,.、、21表情语贵在稳重谦和坦率定程度上弥补生理之不足增加美感充分显示着装。。,者良好的精神状态二是与气质相一致服饰有其独秘书不仅要有较深厚的理论修养良好的思
8、想,、;,,到的信息传递功能如夹克表示随便自然西装凸品德能够正确地调节好自我情绪而且要有良好、、。,;,“”,“”,现严肃庄重牛仔服显现粗犷豪爽等一般地说的外部形象即要慧于中又要秀于外善于把,。。,活泼好动者不妨着夹克文静沉稳者则宜穿西服服自己内在的情感流露在表情上具体地说秘书的,,。、、、、饰和气质相统一才是和谐的因而才是美的秘书神情应是开朗坦然温文尔雅临危不惧遇急不,。,,。,着装既不能过于超前也不宜明显落伍于时尚慌从容自若给人以信任感切不可神色严峻
