汽车美容管培训.doc

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1、现在的汽车美容店已经开始意识到自己问题，不是只要价格公道服务周到就可以的，要逐渐迈向汽车美容专业化了，不然就被行业所淘汰了，由于市场前景是可见一斑的，政府也在慢慢介入来维护这个行业健康有序的发展。以保证各个企业的最终利益。所以介入适应市场的模式势在必行，与时俱进。让我们的汽车美容行业再攀高峰，让我们的店面持续盈利。-------新店形象设计--------※精准测算的工售比例店面利用率最大化※全功能施工工位满足客户一站式服务需求※设备立体吊装店内整洁通透※全系列运营方案直接降低店面运营成本----------老店升级改造---------在经营过程中会发现诸多的经营问题，光凭自己是无法

2、解决的，需要虚心接受一些优质意见，旧店改造本身也是一种投资，不是在花钱而是在进一步提升形象，为盈利做准备，以确保我们店面的最终利益，“人靠衣装佛靠金装”就是阐述形象的重要性改造案例解析—广州丰乐集团旗下君林汽车服务有限公司升级前：工售比不合理、店内脏乱差升级后：优化工售比例，大大增强功能性，店面形象大幅度提升，规避了资源浪费问题-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3、---------------------------------------------------------------------------------------------------------升级前后店型优势对比店型说明：1、双工位进深横向展开布局结构（如上图如示）。2、两个洗车工位、两个擦车工位、一个美容装饰工位、两个精品销售工位、一个客户休息区。此布局的问题：1、工、售比例不合理：60：40，精品销售区过大，造成人员分配不合理、店面利用率低。2、工位功能性单一，项目组合不合理，施工效率低，供需矛盾突出，客户流失率大。3、施工工艺落后，专业项目不突出，利润点低。店型

4、说明：1、双工位进深横向展开布局结构。2、7个全功能工位，1个综合接待销售厅。此布局优势：1、工、售比例：85：15，大大提高店面利用率。2、工位功能性强，每个全功能工位均能洗车、美容、装饰。3、施工效率和服务质量有了很大提高，丰富了项目组合，能最大化满足客户需求，解决了客户长时间排队等待问题。4、洗车、美容、装饰设备工具采用立体吊装，店面空间通透，地面整洁有序。部分作品案例展示唐山左道（300㎡）包头旺车福（700㎡）天津天洁汽车美容服务会所（300㎡）无锡车之星靓车会所（面积1000㎡）------------------------------------------------

5、--------------------优势展示：1：设备全部立体吊装，节省空间2：改变传统专用工位设计，提高工位使用率3：提升工位形象，增加专业程度4：易清洗，使工位保持干净整洁5：保证安全施工，提升员工形象。单工位设计图所需设备：设备名称设备规格数量价格空压机0.36/380v11500水鼓JL-S1202780气鼓JL-Q902640吹尘枪JL-OO2A290电鼓JL-C150A2640双管鼓JL-SQ702580清洁枪JL-011A22800合计7030备注;不含运费与票税产品优势:1：材质为玻璃钢。2：规格为：38MM*38MM*38MM3.1M*1M与3.66M*1.22M

6、(特殊尺寸需要提前定制)一般标准工位为3.1*1规格六块即：3.1米宽6米长3：特点：双面磨光，美观实用高端汽车美容施工管理培训培训前效果评定：店面形象状况：没有明显的服务内容，没有动态展示，没有静态营销展板员工精神面貌与状况：没有统一施工流程，欠缺服务意识，销售状况：停滞或处于亏损状态管理状况：没有管理构架，没有管理标准培训后效果评定：员工基本礼仪：统一员工服务手势与礼仪员工施工流程：统一所有施工标准流程员工精神面貌：提升员工服务意识，提高员工精神面貌店面企业文化形成：形成企业文化，建立店面体质，经营状况：次月营业额翻番管理状况：管理顺畅，有明确的组织架构改变原有状态，提升服务品质，

7、增加店面赢利点。