优秀员工个人自述和事迹.doc

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1、2013年半年度优秀员工事迹简介姓名xx入职日期xxx照片部门前厅部职位前台接待个人自述自2012年12月4日入职以来，任职于前厅部前台接待一职，迄今已入职近7个月的时间，在xxx工作期间，以对工作认真负责为态度，以对同事和睦相处为基础，以对客人真诚服务为原则，做好自己的本职工作，并配合同事完成当日工作。在这工作的半年时间中，有压力，有动力，更多的是享受工作带给我的充实感，相信在今后的工作做，我会向着全方位的发展，以提高自己的工作技能为前提，提高对客服务质量为宗旨，以提高灵活应变能力，做到一专多能为个人今后发展目标。我相信在今后的工作中，我将

2、以热情饱满的态度对待每天的工作，不骄不躁，谦虚礼貌，并感染身边的每一个人。有无受到宾客表扬或受过何种奖励1.微笑服务，感动宾客。通过在工作中对客解释详细，礼貌，尽可能的解答顾客的疑虑和不满，多次得到顾客的认可。2在工作空闲时间，协助同事和领班完成每日的工作，得到大家的一致好评3主动参加酒店开展的各项活动以及工作培训，在调动大家积极性的同时，充实了自己的生活。有无对酒店有突出贡献1自入职以来已成功办理会员卡张，工作期间主动维系酒店会员卡客户，做到客人一个电话即安排好宾客订房订餐的需求。2在工作期间主动向前来办理入住和退房的客人推销酒店新的促销方

3、案，已提高酒店的日常营收。部门意见：人力资源部意见：总经理室批示：