公共关系学答案.doc

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1、考试科目：公共关系学试卷号：6689一、判断题：（共计20分。每题1分，在答题纸的题号后选出正确答案。）1.答案：A辅导：艾维·李是美国公共关系职业形成时期的重要代表人物，他开始纠正巴纳姆的虚假宣传，提出“讲真话”、“公众必须被告知”等主张。1906年，艾维·李发表了著名的《共同原则宣言》，开始对公共关系职业进行思考和总结，他的公关实践理念成为了当时公共关系实践的理论原则。（参见第一章，第一节，30页）2．答案：B辅导：社会组织有狭义和广义的区别，广义的社会组织泛指一切人的群的，包括了民族、种族、部落、村落等；狭义的社会组织特指按照一定的目的、任务和

2、形式，为履行某种社会职能而建立起来的社会群体或社会集团。公共关系学所说的社会组织是狭义的社会组织。公共关系学主要研究具体社会组织的形象管理。（第二章，第一节，65页）3．答案：A辅导：公共关系活动在美国的滋长最早主要在两个领域，一是政治领域的资产阶级民主革命运动，二是工商业领域的竞争宣传和推销宣传。美国由于特殊的历史，其社会基本上是由分散而独立的社会群体构成，资产阶级革命家为了鼓动民众参与资产阶级革命，在政治活动中采取了种种宣传鼓动方式，这些宣传鼓动民众的方式具备了民主化的意义，民众具有了自主、自觉意识，产生了追求公众利益的理念。到了19世纪中后期，

3、美国资产阶级工商业迅速发展，城市化产生了大量聚居的市民，企业家们面对相对集中的市民，开始利用报纸进行宣传，以建立企业与市民社会的联系。于是，在工商业活动中，出现了商业化的报纸宣传，成为最早的企业公共关系活动。（第一章，第一节，28页）4．答案：A辅导：美国的公关学界在回顾公共关系发展史时，都举到了马戏团老板巴纳姆的宣传案例，认为他的虚假宣传让当时的人们认识到了一个道理，就是宣传能够产生经济效益。巴纳姆当年经营一个马戏团，他隔一段时间就在报纸上刊登一个广告，一会儿说马戏团有矮将军，见过维多利亚女王，一会儿又说马戏团里有个黑人女奴养育过华盛顿。在拉升票房

4、价值的同时，还在报纸上引起了种种议论，提升了马戏团的知名度。尽管虚假的广告宣传后来受到批评，但是，巴纳姆的实践推动了企业公共关系宣传的发展。（参见第一章，第一节，29页）5．答案：B辅导：社会组织形象这个概念是由CIS（CorporateIdentitySystem）这个词演化出来的。“CIS”意为“公司身份系统”，或“公司同一性系统”，是企业品牌管理的一整套办法，包括了“MI”（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）三个统一的体系。CIS在20世纪80年代引入中国大陆后，正值公共关系学在大陆快速发展，中国的公关学者按照中国文化的思维，把CI

5、S翻译成了公司形象系统；由于CIS不仅企业可用，其他社会组织也可用来进行品牌建设，于是，演化出了“社会组织形象”这个概念。社会组织形象是指具体社会组织在运行过程中显示的精神品质、行为风格和外观面貌，建筑物、活动场所等方面的特色化面貌只是组织形象外观面貌的一部分。（参见第四章，第一节，146页）6．答案：A辅导：知名度指一个社会组织被它的公众知道了解的程度；美誉度指一个社会组织被它的公众赞许的程度。这两个量化指标是评价组织形象的常用方法。（参见第四章，第二节，158页）7．答案：A辅导：对组织形象进行定性研究的通常做法就是按照组织形象构成因素的三个体系

6、，从精神品质、外观面貌、行为风格三个方面对其进行比较分析，做出性质评判。基本做法是先建立评估专家委员会，再建立评估需要参照的指标体系，最后由专家委员会经过分析比较，逐一对组织形象的构成因素做出性质评价。（参见第四章，第二节，160页）8．答案：A辅导：对传播的一般理解就是信息被广泛扩散。传播学对传播有多种解释，有的学者解释为信息共享，有的学者认为“传播是一种劝服行为”，也有人认为“传播是把分散的现实世界联系起来的过程”。综合各种观点，选一种比较客观的描述，即不带有政治学或社会学色彩，可以把传播解释为“信息在时间或空间上的移动和变化。”（参见第五章，第

7、一节，185页）9．答案：A辅导：公众构成了组织的生存环境，组织的利益建立在公众利益的基础上，社会组织只有自觉维护公众利益，才能保障自身利益可持续实现。从组织形象评价标准知名度和美誉度的角度看，社会组织维护公众利益越多，赢得的公众赞许就会越多，美誉度就越高，在公众心目中的组织形象就越高大。（参见第七章，第一节，282页）10．答案：B辅导：新闻是大众传播媒介对社会上新近发生的事实的报道。新闻宣传的核心要求是真实性。（参见第八章，第一节，296页）11．答案：B辅导：新闻稿的“倒金字塔”式结构是最常见的新闻稿结构模式，是以重要性递减的顺序来安排新闻中的

8、各项要点和事实。把最重要的信息放在前面，目的是为了适应新闻宣传的要求，一旦因版面、时间需要删除内容时，可以直