IT业务监控软件方案书.doc

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1、XX电力监管办公室IT业务监控方案书XX科技有限公司目录1概述31.1背景说明31.2XX介绍32需求分析42.1网络现状42.2项目需求分析42.3方案实施好处53监控方案63.1集中式监测管理模式64业务系统管理84.1业务系统管理方案84.2数据库管理134.3服务器管理164.4网络设备管理174.5软件安全体系架构204.6故障诊断、管理和自动恢复204.6.1故障响应214.6.2关联报警224.6.3故障诊断工具234.7管理报告235运维策略285.1策略1：面向关键的业务流程285.

2、2策略2：将网络性能同设备性能指标相关联285.3策略3：建立IT运行基准指标并观察趋势285.4策略4：设计报警策略，避免警报泛滥285.5策略5：创建自动化、规范化事件处理程序295.6策略6：网络性能的量化管理295.7策略7：制定网络的升级和改进策略296价格301概述1.1背景说明XX市电力监管办公室和XX科技有限公司经过友好的沟通，由XX公司利用其专业的IT业务监控软件为XX市电力监管办公室的IT业务基础架构和业务应用进行全面、深入的项目监测实施并提供实施咨询意见。1.2XX介绍XX科技有

3、限公司（以下简称XX）在IT基础架构建设、网络维护、系统管理、流程设计、资产统计、故障诊断、性能优化和IT咨询和服务等领域积累了长达10年的深厚经验。XX成立的核心目的是其创始人希望通过IT技术为社会进步和发展做出贡献；XX的远景目标是通过持续的努力成为世界领先的IT业务管理软件和解决方案提供商；XX将专注于通过帮助客户持续的优化IT架构来提升IT业务的投资回报率。XX一直致力于研发具有独立自主知识产权的软件产品，公司最新推出的IT业务管理软件是目前国内这一领域的领先产品，其卓越的设计和稳定的性能得到

4、行业客户和业内专家的一致认可。XX提供的IT业务管理解决方案面向电信、金融、政府、制造企业、国防军工、教育科研机构各单位和企业的关键IT业务，保证IT业务系统和网络持续、稳定运行，降低系统的运行成本，提高IT系统的投资回报率。1需求分析1.1网络现状XX电监办网络是一个内外网完全分开的两个网络，需要监测的服务器有40台左右，主要服务应用有文件服务、邮件服务和数据库服务，操作系统为Windows。路由器1台，防火墙1台，交换机3台。1.2项目需求分析l对内、外网分别进行集中式的监测管理；l保障网络应用的

5、正常运行，大幅提高系统的可用性和质量；l保障领导的系统的正常运行；l实时监测网络流量、路由器的性能、网络通断情况等。l对各服务器、应用系统性能、故障监测。l能提供分析报告，有异常时能及时报警，并自动恢复。1.3方案实施好处l监测，管理集中化l通过方案的实施，提高服务器、网络、应用系统的可用性和性能，将XX电监办网络运维管理水平提高到新的高度；l在网络正在或者即将出现故障时，管理人员可以在第一时间得到警告通知，快速采取解决措施。l对网络进行量化管理，实现网络运维管理的效率最优化；l帮助管理者制定并执行良

6、好的实施、管理和分析策略；1监控方案1.1集中式监测管理模式1、网络基础架构集中监测对XX电监办网络、服务器和其它应用程序进行集中式统一监测管理，将系统运行性能数据进行集中数据采集、存储、处理，生成系统运行趋势报告。2、报警管理XX电监办应用系统和网络系统运行异常或者出现故障时，警报将通过手机短消息、邮件等方式发送到相关IT运维工程师，实现责任到人，明确管理。3、用户权限管理XX电监办的运维工程师可以通过管理客户端实现对于系统的远程监测配置和监测规划管理，远程浏览报告。对于不同管理人员实现分级别、分权

7、限的管理，不同职务的工程师只能登录管理属于自己权限范围之内的内容。4、网络应用拓扑图软件以Web图形式分层分级表现XX电监办网络设备和应用拓扑图，网管人员通过可视化Web图形界面快速定位故障、总体把握网络运行状况。软件网络应用拓扑可以直观显示整个网站的运行状况，与一般的网络拓扑不同，它的拓扑节点上不仅可以表示为一个实际的网络设备，如服务器、路由器、交换机、防火墙等，而且可以表示一个实际的应用服务，如WWW服务，数据库服务，邮件服务等。如果拓扑节点所对应网络设备或应用服务发生故障，则该拓扑节点以红色或黄

8、色标识。通过网络拓扑图用户可以迅速发现哪个网络节点发生故障，进行及时处理。网络应用拓扑使用户可以通过鼠标点击某个拓扑节点，获取对应该节点的软件监测的动态菜单。点击某个软件监测的菜单项可以进入相应的报告。1业务系统管理1.1业务系统管理方案我们建议用户通过对各个业务服务主机进行定时和实时的测量，提供其需要的业务的服务水平数据，包括Web、Mail系统所经路经的延迟、丢包、流量、网络停顿时间和网络可用率，以及视频会议的时延、延迟抖动、丢包情况。在企业的网络管