铁路法规与职业道德试卷A答案.doc

《铁路法规与职业道德试卷A答案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、试卷A答案一、填空1、水路运输，公路运输2、詹天佑3、车票售出车票4、硬座、硬卧5、20%6、30分钟7、人民铁路为人民二、单选1、C2、A3、D4、A5、C6、B7、C8、B9、C10、A三、多项选择1、ABCD2、BCD3、ABD4、BD5、ABCD四、名词解释（每题10分）1、我国客运价格采用差别运价结构，旅客票价以200KM/小时以内普通车型（无空调）普通旅客列车硬座票价率为基准票价率。在基准票价率基础上，分别针对不同席别，列车速度等级、车型，并考虑递远递减因素，制定票价。2、绿色铁路是指在铁路与自然，铁路与社会和谐发展的前提下，运用各种绿色技术，减少铁路对生

2、态环境产生的负效应，实现铁路规划、设计、施工、运营和管理的绿色环保，提升铁路经济、社会效益和可持续发展的能力，为可持续发展的交通提供新模式五、简答题1、补票、核收手续费并加收补票价50%票款的情况有哪些？（10分）每项2分答：1）无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。2）持伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送公安部门处理。3）持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。4）持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、坐席时，补收所乘区间的票价差额。5）旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收

3、全价票价与半价票价的差额。2、实名火车票遗失补办流程（10分）每项2分1)在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。2)应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。3)车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。4)向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。5)旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。