软件工程售后服务承诺书.doc

《软件工程售后服务承诺书.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、售后服务承诺书我们的平台建设服务理念是力求确保客户100％的满意，我们提出平台建设售后服务8条标准：1.二十四小时电话技术支持凡本公司建设的平台，如果您对您的平台有任何疑问，可以在365*24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将及时地为您解答。2.安全服务我们会时时监控平台的运行状况，如遇异常状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护，确保客户平台数据的安全。3.电话跟踪式服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，我们将不定时电话回访，调查客户对现有平台的需求，是否有相关疑问，如有疑问我

2、们根据情况上门解答及传授。4.登门式跟踪服务凡本公司建设的平台完成之后，我们公司将至少每年登门拜访三次，传授如何管理平台能提高效果，没有效果当场找原因，对客户的疑问及时解答等。5.专业性操作辅助服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，如客户在操作上有较为专业的技术难题，我们辅助客户进行操作并完成。6.平台速度提升服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，客户在维护期内对平台速度有任何质疑，我们将为客户解答。7.平台数据备份服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，我们将每个月备份平台数据2次，确保您网站数据的完整

3、性。8.服务投诉如对我们工作人员服务有疑问或不满意，方可拨打我们的投诉电话进行投诉，帮助我们提高我们的服务质量。