酒店市场营销个人工作总结（通用）.doc

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1、酒店营销个人工作总结写摘要表明一年过去了。回顾2008年总结中的各种计划和计划，我感觉很多！总结如下:(1)今年市场总体环境状况总结:1.行业市场容量的变化今年，阳光海岸度假村、水上别墅和卧龙别墅在该地区新开业。这大大增强了整个地区的整体接收能力，同时也加强了它们之间的竞争。2.品牌集中度与竞争态势周围城市会议的趋势正在形成。规模较大的地区包括黄陂木兰天池、孝感观音岛、蔡甸度假村、灌口海滨市、鄂州凤凰山别墅、咸宁江夏汤池温泉。其中，江夏的品牌优势集中在和田俱乐部和蒙恬湖之间。因为我们在中心，我们在地理上有独特的优

2、势。我们应该把它发扬光大，在将来加强它，例如，我们应该在酒店的前面加上澳门别墅的路边广告。同时，注意路边酒店的嘈杂环境，随时调整销售策略。3.竞争性市场份额排名的变化在市场竞争中从第四名(依次排名:蒙天湖、和田、唐孙湖别墅、酒店)升至第三名。总体受欢迎程度也比前一年显著增加。与此同时，固定客户的数量已经增加到几个。4.渠道模式的变化及特点年度销售主要针对个别科目，销售模式单一。今年，我们建立了业务分类、整体直销、旅行社和会议公司分销以及在线销售的多层销售模式。⒌变化与终端类型特征2005年酒店销售是横向的，也就是

3、说，市场是与销售一起完成的，做市场和完成销售之间没有分离。今年，我们从概念上把这两项任务分开，开始培育市场:今年，我们建立了有效的客户档案，包括企事业单位、特殊宴会客户和分销单位。今年的销售终端是漏斗形的(即市场广泛拓展客户，销售服务集中)，正在向社会双轨销售体系发展。6.消费者需求的变化仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务和娱乐服务已经不能满足会议市场的需求。今年，我们开始要求改变消费者需求。我们将客户分为一般业务团队和特殊旅游团队。周围旅游线路有性发展的迹象。今年市场上主要竞争对手的销售业绩这句话教会了我们很多。

4、找出标杆企业的优秀营销模式，找出我们与标杆企业之间的差距和不足，也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，蒙天虎的连锁信息管理、极具亲和力的社交网络销售、唐孙湖别墅的多元化销售、和田的深度客户管理都值得我们学习和借鉴。(二)本部门今年工作总结1.部门建设上半年，该部门人员配备齐全，市场体系完善。下半年，人才短缺，市场体系失灵。2.部门人员培训市场部现有人员的姓名。经过半年多的打磨，他们已经基本掌握了营销运作。然而，商业技能和专业精神仍需加强。由于部门人员少，任务重，专业技能培训不够。3.与其他部门的合作与酒店其

5、他部门的合作更好，在团队合作方面应该加强。(三)新的年度工作计划“要计划战略并赢得这场战斗，还有几千英里的路要走。”在新一年的营销工作计划中，我认为有必要强调事前规划，系统全面地对酒店新一年的整体营销工作进行战略规划和部署。然而，我们也需要理解，年度营销计划不是营销计划，而是基于年度分析和总结的战略思维。具体而详细的营销计划需要每季度或每月制定一次。只有这样，它才有现实意义。1.目标定向营销目标的制定是来年营销工作的关键。在新一年的营销计划中，首先要做的是制定全年的整体销售目标、费用目标、利润目标、渠道发展目标、

6、终端建设目标和人员配备目标。其中，销售目标为10，000年，费用目标为10，000年，渠道发展目标为1年，码头建设目标为1年，人员配备为人。2.产品的规划根据消费者需求分析，新产品开发计划和产品改进计划包括:扩大酒店产品的类别，将销售不佳的主要产品转变为附属产品(如将大使转变为四人，提供团体会议团体消费，加强日常销售)，将民族文化村与酒店相匹配，将员工俱乐部与酒店相匹配，将旅游路线与酒店相匹配等。3.品牌推广市场形象推广计划包括:《高校后勤宾馆销售高峰论坛》会议和品牌推广计划《名节名丸》。4.团队支持为了确保来年

7、营销工作的顺利高效实施，酒店还需要通过艰苦的培训来强化关键工作流程和关键制度，培养组织的执行力，从而更好地发展客户，留住客户！