年度工作总结-销售2020年年度工作总结与计划.doc

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1、销售2020年年度工作总结与计划　　销售2020年年度工作总结与计划一　　销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。　　一、业绩统计及分析：　　2020年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，

2、一年的业绩都没达到100万。　　1.影响业绩的正面因素：　　①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。　　②公司宣传和媒体行业活动，这包括：　　A.名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。　　B.两次房交会和住博会。　　C.生活家具馆和会议中心公司专场活动。　　③公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。　　④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的

3、提高了工作效率。　　⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。　　⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。　　2.影响业绩的负面因素：　　①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。　　②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。　　③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。　　二、客户统计及分析　　1.2020年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。　　2.客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一

4、样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。　　3.预约客户死单率　　4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。　　三、2020年度工作计划　　1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。　　2.小区活动及团购　　由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在2011年必须进行完善，具体有：　　①小区活动　　A.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。　　B.跟物业负责人谈合作事宜。　　C.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。　　②小区团购

5、　　A.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。　　B.利用手头资源约有意向客户;建立专用QQ群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。　　C.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。　　③提高自身业务水平和对专业知识的了解。　　5.对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。　　以上是我对2020年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量

6、。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。　　销售2020年年度工作总结与计划二　　时光荏苒，转眼间2020年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将2020年度的个人工作总结如下：　　一、工作汇报　　自2020年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。　　1

7、、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作　　由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。　　实践才是检验理论的唯一标准，2020年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚

8、氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。　　平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。