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1、一、促销人员的特点1,促销人员具有很大的灵活性.（促销人员）2,促销人员具有选择性和针对性.（顾客）3,人员促销具有完整性.（促销人员的工作从接待到顾客开始,到语言沟通、,洽谈,最后达成交易,除此以外,促销人员还可以担负其他营销任务,如试机,讲解、操作、了解顾客使用后的反应等）(销售过程)4,促销人员具有公共关系的作用.一个有经验的销售人员为了达到销售或促进自己产品销售的目的,可以使买卖双方从单纯的买卖关系发展到建立深厚的友谊,彼此信任,了解需求,这种感情增进有助于推销工作的开展,实际上起到了公共关系的作用（轻活力销售）没有销售不出去的产品------只有销售不出产品的人二、
2、顾客分类顾客的定义——是你工作中最重要的人物。正因他们的存在，公司才需要设有销售员。而我们希望他付出的每分钱都能换来最佳的回报顾客的种类——分为4个种类第一种：精打细算型---来选购商品、对商品的价格款式、配送的东西都会很在意和挑剔。成功率：60%第二种：豪爽型---对商品的选购不是很挑剔但这种客人要的主要是良好的服务，销售员对客人的态度是决定客人购买欲。成功率：85%第三种：无主意型---这种客人需要销售员的帮助，推荐、商品的种类、给予适当的意见与客人交谈。成功率：70%第四种：无购买欲型---他们没有购买的准备，只喜欢看或问销售员店内的产品。销售员可以向他们展示一些特别的
3、产品和活动的宣传来引导他们的注意和引起他们的兴趣和购买欲。成功率：50%锁定-----套牢-----杀死-----再换一、销售五心1、信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药丸就能得到的、但是可以被开发出来、是对未来重要的投资。2、爱心：要视同顾客为朋友、亲人、要用你的服务让顾客感受得到。3、耐心：在进行销售时，要把握顾客是否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。4、恒心：要不甘失败，要一件一件的继续努力。5：抓住顾客的心：要掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需求什么。思想认可---眼神对接---话语引导二、销售技巧1、熟悉并掌握自己产品的配置、操作、功能、卖点、
4、特真、（适合哪种消费人群）2、了解并掌握竞争品牌的优劣势3、应变能力（对门店店长、员工、顾客应变能力）4、.积极的心态,敢于亮剑的勇气具有积极心态的人,遇事就不会轻易的做出否定；在积极心态的销售员的心里，永远想着如果我这样做能否保证成功,怎样成功的机会更大.而消极心态的销售员首先想到的是,这样肯定不会成功,然后为自己找一大堆的理由,这种心态的销售员,不但销售工作做不好,养成习惯后,他的人生也是失败的.成功只需要一个理由,可失败会有上千个理由.有了积极的心态,就有了敢于亮剑的勇气,也就有了销售成功的希望. 1、永不言败,敢于承受压力. 销售员应该是承受压力最大的人群之一.因为是
5、第一线的战士,每天要面对不断的挫折和失败,还要面对独立工作的压力,如果没有坚强的毅志力,没有超非凡的抗压能力,是很难做好销售工作的.因为这样的工作性质,必须求销售人员永不言败,敢于承受压力,敢于每天笑对人生和工作,只有这样你才能在竞争中脱颖而出走向成功.2、不折不扣的执行力和灵活的思路. 一个优秀的销售员,应该学会自觉的执行公司的营销策略,还要知道变通,有灵活的思路.这看似矛盾,实际上也在考验销售员的应变能力.执行力不是死搬硬套,不是木偶,是有创造性的完成销售任务.虽然销售量不能完全代表销售人员的能力,可老不完成销售任务,肯定不是一个优秀的销售人员.3、销售过程中的注意事项1
6、)避免抵制其它品牌2)手机功能的夸大其词3)手机售后的延换、延修承诺思考一旦做了销售这一行,谁不想成为优秀的销售员呢?优秀意味着得到公司的认可,意味着有很高的销售提成,也意味着得到同行的肯定.那么怎样才能成为优秀的销售人员呢？
