戴尔商用台式机技术资料库

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1、北京众和永业科技发展有限公司技术部91目录一、Optiplex系列商用台式机产品服务31、产品列表32、售后支持电话33、常用网址3二、产品使用指南41、服务查询42、系统安装指南43、使用维护小知识4三、常用硬件诊断方法51、故障诊断的一般方法52、快速诊断工具63、各硬件部件诊断方法7四、系统、软件、外设问题121、BIOS、磁盘分区、系统安装122、Windows、Internet常见问题133、外设13五、附录：141、BIOS中英文对照142、台式机指示灯组合含义253、PSA错误代码：284、驱动下载列表325、常见计算机术语（中英）356、W

2、indowsxp安装指南357、win7安装指南65六、问题解答7391一、Optiplex系列商用台式机产品服务1、产品列表Optiplex390（驱动下载）Optiplex3010（驱动下载）Optiplex790（驱动下载）Optiplxe7010（驱动下载）Optiplex990（驱动下载）Optiplex9010（驱动下载）2、售后支持电话北京众和永业科技发展有限公司400005500613331105399OptiPlex系列台式机,Latitude系列笔记本及外设产品40088118528008580950Vostro,Dell500,Dim

3、ension,Inspiron系列台式机,笔记本及外设产品4008811852XPS系列台式机笔记本40088451158008582659PowerEdge服务器;PowerVault存储器40088451178008580960Precision图形工作站80085809500592-81837213、常用网址戴尔中国大陆地区维修服务网点可以到下面网址网页查找www.dell.com.cn/cisDell商用机型全线产品驱动下载列表http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=2&tid=

4、205264【Dell 拆装】Optiplex 最新台式机常见部件拆装图列表http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=16&tid=27885191二、产品使用指南1、服务查询什么是服务编号？如何查询服务编号及快速服务代码？1， 什么是服务编号和快速服务代码？服务编号是一组7位的数字英文混合编码快速服务代码则是一组11到12位的全数字序列号2， 服务编号和快速服务代码有什么作用？服务编号和快速服务代码都是唯一的，并且相互成组对应，是保修的唯一凭证！在您电话报修时可以输入快速服务代码以迅速自

5、动定位到相应的技术支持部门。在电子邮件、网络聊天或者预约报修时，两者拥有相同的作用！3， 怎么查找服务编号和快速服务代码？它们在同一张标签上，笔记本电脑可以在机器底部查找到，台式机则在机箱的顶部或侧面在BIOS里也可以查到服务编号！91如何查询机器的详细配置信息和保修信息？如何查询机器的保修和配置是不是有时候找不到机器的编号是多少呢？或者想查询一下机器的配置呢？戴尔的网站最近开通了在网站上在线查询的功能。    大家可以通过点击Http://support.ap.dell.com进入戴尔中文技术网站，任意选择一个客户类型（每个客户类型进入后的内容一致）进入

6、后在屏幕右侧就可以看到网站的新功能：1. 自动检测您机器的服务编号2. 自动检测您机器的详细配置911．如果要查询机器的服务编号，可以点击 自动检测您机器的服务编号，会出现一个《戴尔软件许可协议》，点击 是的，我同意 就可以了然后会出现一个插件的安装，同样点击 安装安装完毕后，经过1分钟的扫描，就会出现您的机器服务编号和快速服务编码2．如果要查询机器的配置和保修情况，可以点击 自动检测您机器的详细配置，同样会出现一个《戴尔软件许可协议》，点击 是的，我同意 就可以了91然后便开始扫描你的电脑，机器的详细配置马上就会出现了，包括机器的一般信息，处理器，内存，

7、硬盘，网卡，内存等信息同样的方法我们也可以查询机器的出厂配置，点击计算机出厂配置，把前面查询到的机器服务编号进去通过机器服务编号，会从戴尔的数据库中查询到机器出厂的配置，不过详细的配置信息是以戴尔的数据库的内容显示的，一般很难看懂91不过，我们也只需要知道几个关键部件的部件说明就可以了我们还可以通过机器的服务编号查询机器的保修期，点击服务和保修，把前面查询到的机器服务编号进去然后就会显示出机器所有的保修服务，和相应的服务时间91如果需要继续查询其他的机器的话，只需要重新输入机器编号就可以了2、系统安装指南重装系统前的准备工作XP安装指南Win7安装指南3、

8、使用维护小知识液晶屏显示器的维护事项▼水分是液晶的“天敌”▼如果在