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时间：2020-05-16
《商 业 基 础 知 识..ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、商业基础知识一、商业的概念商业：是商品交换的发达形式，是专门从事商品流通的独立的经济部门。“商业”的范畴有广义与狭义之分。广义的商业:是指所有以营利为目的的事业。狭义的商业:是指专门从事商品交换活动的营利性事业。二、商业的分类（1）按业种进行分类。（2）按业态进行分类。（3）按流通阶段进行分类。（4）按流通范围进行分类。三、商业的业态商业的业态：是指细分市场面向某类目标顾客购买水平与习惯的商店营业形态。商业的业态特征是“怎么卖”。四、商业的业种商业的业种：是指面向顾客某类用途的商店营业种类。商业的业
2、种特征是“卖什么”。提问：海星现代商城卖什么？五、现代商业的主要功能1、出售优质商品；2、提供配套服务；3、展示商品形象；4、营造优美环境；5、弘扬企业文化；6、制造就业机会；7、丰富城市功能；8、创造经济价值。六、商业工作特点1、繁忙性：日常工作琐碎，工作时间反常2、关联性：专项分工明确，各环节相链接3、专业性：独立经济部门，独特行业规律4、科学性：深厚理论奠基，丰富经验积累5、示众性：面对面的服务，一切展示给顾客6、人文性：人与人打交道，劳动密集型行业七、商业竞争的三种人第一种人：企业员工第二种
3、人：品牌商第三种人：消费者八、商业竞争的五个层次1、品种的竞争——比有和无2、质量的竞争——比好和坏3、价格的竞争——比高和低4、服务的竞争——比优和劣5、文化的竞争——比先进和落后
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