凡客诚品营销案例

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1、沈牡丹2011年3月19日VANCL的品牌营销策略目录VANCL简介营销策略分析建议简介VANCL（凡客诚品），2007年10月，由原卓越网创始人陈年先生创立.选择自己创建的服装品牌VANCL凡客诚品，在网上销售的商业模式——B2C(Business-to-Consumer)目前已是根植中国互联网，遥遥领先的服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。VANCL的观点-目标顾客定位目标顾客定位：80、90后，熟悉网络、喜欢网购，崇尚简单、时尚、高品质生活的年轻人。VANCL的观点-品

2、牌定位VANCL的品牌定位VANCL，互联网时尚生活品牌。VANCL提倡简单得体的生活方式（理念营销）坚持国际一线品质、平民价位（顾客让渡价值的体现199）致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。Single无所牵挂的自我自由Youngcouple爱一个人不需要理由FamilyW/Kid只要在一起平淡是真SWOT分析——与淘宝的不同strength(优势):1.技术领先，定位明确，利用互联网整合先进的中国服装制造业；2.客户体验至上，以及高性价比的经营之道；3.品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；weakness(弱

3、势):运营体系不够完善，产品不够丰富opportunity(机会)：网购成为新一代人的选择，越来越多的人选网购threat(威胁)：淘宝、当当、卓越等网上商城凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。VANCL营销策略全方位：让VANCL无处不在多角度：用户体验、产品理念、服务意识、企业文化、社会责任等情感沟通、广告宣传网络营销、病毒营销、互动营销口碑传播、产品包装、跨界营销、公益营销……情感沟通：让用户感受到VANCL的真诚和努力2008年3月

4、19日，因用户售后服务等问题，陈年在凡客网站公开发表致歉信。（网上此时出现大量投诉信息，产品质量问题居多。）VANCL1.户外广告：地铁、公交站广告投放：2011年广告投放额达10亿元投放方式：户外媒体、传统媒体、新兴媒体……2.传统媒体：杂志、电视——威力依然巨大3.网络营销：主流门户、论坛VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站病毒营销凡客体：韩寒代言凡客，广告词格式简单，朗朗上口，便于人际传播。“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是谁

5、的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客。”网友的模仿风靡一时，使凡客的这种广告词成为了凡客体。凡客体的出现从寂寂无名到为众人所熟知，盛名之下，应该说第一步目标完成得很漂亮。PS名人远比PS平民草根“有料”，因此郭德纲、小沈阳等娱乐明星，凤姐、芙蓉姐姐等网络名人，甚至是影视角色灰太郎、唐僧都被PS了一遍。当然凡客没有就此罢手，也做好了升级的准备，如将王珞丹为凡客主演的视频广告推向市场。凡客体盛行互动营销：官博（+博客+论坛）互动营销：微博粉丝团互动营销——凡客达人2011年3月18日凌晨5:18，互联网快

6、时尚品牌凡客诚品（VANCL）社区化营销平台“凡客达人”正式上线。凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年通过微博客宣布，2011年将拿出10亿元分成给达人店主。达人店主只需按照自己喜爱的风格随意搭配VANCL的各种服饰，吸引粉丝团在自己的达人页面点击链接购买即可，而发货、物流等环节都将由凡客诚品来承担，店主可轻松获得每笔订单约10%的分成比例。凡客达人将成就一批“平民梦想”。口碑传播：用户试穿、体验物流支持全国1100城市送货上门、货到付款，当面试穿。售后无忧30天内无条件退换货1次（试穿服务），往返运费由卖家承担。部分地

7、区已开通上门退换货业务物流：凡客自建物流配送货物，更快更好地送货上门，为网购达人减少了很多麻烦。口碑传播：产品包装、手机客户端、促销活动包装：不管你买的是多小的东西（袜子、皮带），凡客都会用一个精致的盒子包装起来。手机客户端，为大量在路上的人提供了网购的渠道，方便了消费者，同时，增加了凡客的关注度大量促销活动的展开，为消费者提供更多的利益跨界营销：无处不在跨界营销：麦当劳公益营销：国庆六十周年T恤义卖公益营销：爱心捐书VANCL营销成败：成功之处：1.凡客采用多角度，全方位的营销，使凡客渗透到我们生活中的每一个角落。2

8、.铺天盖地的广告，在不经意间让我们知道了凡客这个品牌，提升了品牌的知名度。让凡客的目标顾客群时不时就能看到凡客的身影，加深了对凡客的印象。3.充分运用网络媒介，尤其利用了3G手机的发展，看到了电子商务未来发展的趋势。凡客手机客户端为消费者提供了更大的便利，吸引了更多的凡客迷。4.病毒营销，利用网民、网络的力量和人际传播的力量，传播