起亚-狮跑—维修服务指南.pdf

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1、两回画一的功能方有两种解决方式。是派专家到出现问，这种方式在维修中着实比较少见。题的店直接解决，这主要针对问题比较严比如遇到疑难问题，4S店的技术经理重的综合性问题就会和厂方的技术专家利用互联网建立一。二是要求4S店把出现问题的零件以快递的方式寄回厂家一，厂家将个视频连接，也就是让厂方的技术专家以最快的速度给予回复，有时甚至是几小起参与维修，并且进行非常有针对性的指时之内。导。据了解，这个方法很实用，并且效率一很高l序幕。而我们这次针对售后服务要采访的起亚有套非常完备的售后服务系统，。一一起亚的售后维修培训系统也很有特色车

2、型正是东风悦达起亚最近上市的款城系统内会记录每辆车维修保养的信息，，Il市拓界型SUV。以备在出现问题时调阅。是逐级培训制度。就是培训总是在两种技一术等级接近的人之间进行的I狮跑作为东风悦达起亚的第款主要包括以下这些内容保险索赔、，这避免了很SUV一多交流障碍，受到了厂方非同般地重视。技术资料、全国各地的常见问题维修实例。If据我们了解，如果狮跑出现问题，厂(不断更新)，这套系统还有实时远程指导培训的次数多，力度大，分为两哼1042009／03I。我在东风悦达起亚的4s店已经工作很长一一层非常厚的积碳和烧结物姗—段缸盖后发

3、现气门上有，截-一，《’蘸萄_l在者；数某嘉矗毒j--：厶募；大毒≤≤：靠毒主妥≤毒发动新≤荐菱主嘉_二≥÷亲i高妄磊三i二_自勺在服务站里精益求精的维修氛围。发动机故障进行研究，很快会有方案。lI从狮跑这款车来讲，客户反映最多的就是发动还有客户反映会在加速和刹车的时候听到底盘i机故障灯亮起，去过外地跑长途的尤其多。这种现有类似金属敲击的声音，这可能是底盘系统有螺栓’’；隹造成的短途情松动，或者防尘胶套老化发出的声音。特别需要注女I雠_==!菡}象是由于燃油品质达不到标，如果一■■_4S店清除故障码后重新加符合标准意下平衡

4、杆球头，因为加速时平衡杆会产生扭曲，“池坷—l需■}况不严重，到”髑卿⋯“的汽油就可以了。如果球头的间隙过大，就会产生异响。这种情况还房超售后经理但有的车情况槽糕，我们就遇见过。冷车启动是请车主去4S店进行检查，及时更换球头以确保东风悦达起亚北京汇京嘉悦专营店时噪音特别大，后来发动机就瘫痪了，打开发动机行车安全。2009／03105┏面硐霍起亚狮跑维修服务指南一的实际需要改变了不少硬性条款个方面：理论知识和实际操作。理论自不间内给客户个全面满意的答复。这样做，得到中还有另一国客户认可必说，是技术层面的讲解，内容是与即将个目

5、的，那就是给厂家提出有针。比如质量保证的问题，很多’'~a9改良建议要进行的实际操作紧密结合的，而实际操对I，让技术更完善。车主的车已经超过了质保期，但如果真的一一些弯路是产品质量问题作能让受训者进步加深对理论的理解。在服务理念上起亚也走过，起亚仍然满足索赔。这为了真正找到问题所在，起亚的技术当初曾经把韩国的照搬过来，结果发现非不仅是对客户负责，更是对自己负责。相信这样的理念会让起I专家会把问题零件重新装车，然后反复在常不适合复杂的中国市场。亚在中国越走越好经过一段时间的总结撰文：朱熙摄影：郑海松真实的环境下进行测试，争取

6、在最短的时，根据中国客户鸣谢：东风悦达起亚北前口茕尉好§；营店24小时热线：010—638417301062009／03