基于移动互联网金融模式影响的商业银行策略研究.pdf

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1、基于移动互联网金融模式影响的商业银行策略研究陆添花(复旦大学经济学院,上海200433)【摘要】我国已经全面进入互联网时代,移动互联网金融发展迅猛,成为近来的热点,商业银行在面临移动支付工具和平台的竞争时,应该全面了解移动互联网金融模式和传统模式的区别,研究新模式对消费者行为的影响和消费者需求的变化,针对性的制定商业银行的竞争策略。【关键词】移动互联网金融;消费者行为;商业银行;策略【中图分类号】F832【文献标识码】A【文章编号】1004—2768(2015)07—0026—03党的十八届三中全会已经把移动互联网金融动互联网

2、金融的蓬勃发展为商业银行带来了机写入了政府工作报告当中,2015年两会政府正式会,同时也带来了风险。余额宝等由企业创设的移提出了“互联网+”的战略构想,虽然移动互联网动互联网的金融平台成为了银行的竞争对手,所金融方面的法律法规还极不健全,但无疑互联网以银行利用移动互联网进行营销创新和服务创金融迎来前所未有的机遇。根据中国工信部发布新,积极适应移动互联金融带来的影响,因消费者的最新数据显示,截至2014年后半年,我国使用的需求而变,改变甚至引导消费者行为,成为未来移动互联网的人数接近9亿,在这接近9亿的人可持续发展的关键。数中用

3、手机的人数已经超过了8亿。再加上移动一、移动互联网金融模式概述智能终端、4G正式商用以及移动转售业务的同时移动互联金融出现的重要变革是第三方支付发展,使用移动互联网的人数将继续增多,也将促的出现,使得商业银行与消费者的关系产生了巨进移动互联网朝着金融化的方向发展。同时,根据大的变化。中国工信部发布的最新数据显示,移动话音业务量增速持续下降,移动短信业务量和收入降幅持续扩大,反观移动互联网接人流量和户均流量,都呈快速增长趋势。特别是在非话音业务收入中,移动数据业务增长贡献超过150%。对于商业银行而言,借助移动互联网的飞速发展,

4、要大力发展“互图1传统金融模式联网+金融”的模式,将更丰富、更全面的银行服务搭载到手机终端上,通过互联网终端将银行的在传统金融模式中,央行结算系统通过互联业务与客户的应用场景更有机地连接在一起。移网与商业银行进行资金的往来结算,通过政策措【收稿日期】2015—05—15【作者简介】陆添花(1977一),女,广东人,复旦大学经济学院工程师,研究方向:金融学。施调整商业银行的存贷利率和存款准备金率,实上剩余的金额。这样相差如此巨大的对名词的解现对商业银行的管控。商业银行和消费者之间通释会给客户对信用卡的使用造成很多的不便。再过实体

5、终端、互联终端和移动终端实现信息交流比如,商业银行都有自己的电话服务渠道,银行本和业务往来,主要特点表现为商业银行和消费者身认为这是一项可以有利于解决客户问题的最便的直接信息交流。当然这里没有考虑商业银行之利的途径。但是在广大客户真正体验之后却不是间的业务往来问题。这样认为的。客户普遍认为电话的自动提示设置的太复杂,需要绕很多的弯路才能进入人工服务,不仅不是最便捷的途径,反而是最让人头疼的一种途径。这些例子告诉我们,任何服务型企业都要以客户为中心,根据客户的需求建立自己的的业务模式,这样才能真正便捷地为客户解决问题,更好地服务

6、于客户。(二)科技在移动支付中的应用。要求商业银图2互联网金融模式行提供更为专业化的服务在互联网金融模式下,出现了地方支付平台,随着科技的飞速发展,移动网络金融在支付商业银行和消费者之间除了通过实体终端、互联的业务中最大化的利用了科技的成果,使用电脑终端和移动终端直接实现信息交流和业务往来而和PAD已经是过去式了,将来的发展趋势将是以外,还通过第三方支付平台进行业务活动和信息手机为依托,结合先进的科学技术,达到在现实生交流,而且后者的作用日趋明显,发展迅速,主要活中就可以融人数字化的信息,不再需要各种复特点表现为商业银行和消费

7、者的直接信息交流和杂的步骤。例如,只要戴上谷歌眼镜就可以将自己间接交流并存。看到的的画面上传到网络上或者电视台,也可以二、移动互联网金融模式对银行消费者直接通过谷歌眼镜对视频进行编辑。整个的使用行为的影响过程并不需要手动输入或者分散注意力,直接利为了充分考虑商业银行在移动互联网金融模用你的眼睛就可以完成。与此同时,移动金融化的式下的策略,这里移动互联网金融模式对银行消支付方法和认证方法也逐渐朝着这样的方向在发费者进行分析,不涉及贷款业务客户。展着。不论是利用移动网络的支付还是认证,不再(一)消费者的主动权提高,可供选择余地变需

8、要任何复杂的环节和步骤了,只需要认证客户大。要求商业银行提供更为人性化的服务的身体就可以达到支付或者认证的目的。例如,利在移动互联网金融时代,商业银行以前带有用客户的指纹、声纹、虹膜和脸部这些具有独特的些许傲慢意味的专业化角色定位,将受到第三方特点的身体因素就可以很简单的完成

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