企业质量管理知识题库.doc

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1、质量知识一、选择题1、产品要求可由（D）A、顾客提出规定B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、A+B+C2、在质量管理体系文件运行和审核中，记录的作用是（A、D）A、追溯已发生的事实B、指导作业人员操作C、作为审核的准则D、为验证纠正、预防措施提供证据3、2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（A、B）的理解是错误的。A、质量管理体系文件的数量肯定减少了B、质量管理体系未必要形成文件C、企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D、2000版ISO9000族标准的通用性更强了4、下列环节不是质量管理培训实施的基本环节（

2、B）A、识别培训的需要B、编制培训管理文件C、提供培训D、评价培训有效性5、2000版ISO9000族标准的理论基础是（C）A、持续改进的原理B、系统理论C、八项质量管理原则D、十二项质量管理体系基础6、国际标准质量管理体系要求的代号是（B）A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO190117、质量改进的基本过程是（C）A、PCDA法B、过程方法C、PDCA法D、流程图法8、质量改进是通过（A）来增强企业的质量管理水平的A、不断采取纠正和预防措施B、日常的检验试验C、配备必要的资源D、满足顾客的期望与要求9、质量管理体系的评价

3、方法是（E）A、质量管理体系过程的评价B、管理评审C、体系审核D、自我评定E、A+B+C+D10、质量管理体系文件包括（E）A、质量手册和标准要求的程序文件B、组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需文件C、形成文件的质量方针和质量目标D、标准所需要的记录E、A+B+C+D11、2000版ISO9001标准采用了（B）模式A、质量保证B、过程方法C、持续改进D、要素12、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（B、C、D、E）的评审A、符合性B、适宜性C、充分性D、有效性E、效率13、对某组织而言，（A、B、C）的说法是正确的A、质量管理体系是客观存在

4、的B、质量管理体系是惟一的C、质量手册是惟一的D、形成文件的程序只有一个14、质量管理体系认证的依据不应是（A、C、D）A、GB/T9000B、GB/T19001C、GB/T19004D、GB/T2400115、2000版ISO9000标准采用的是（B）模式。Ａ、系统Ｂ、过程Ｃ、持续改进Ｄ、要素16、ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系（D） A、制造业       B、服务业       C、IT业     D、各种组织17、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,（C ） A、最高要求    

5、                 B、最低要求 C、一般要求                     D、以上答案都不对18、ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南（ A ） A、有效性和效率        B、充分性C、建立          D、都不对19、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？（C）A、质量方针为质量目标的建立提供了框架B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。20、质量管理体系评价的方法有：

6、（D）A、审核，管理评审。B、审核和自我评定C、审核，管理评审，内务测量和自我评定。D、审核，管理评审和自我评定。21、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：（D）A、审核员进行文审。B、确保可追溯性。C、评价质量管理体系的效性。D、 B+C。22、质量管理体系文件应包括( F ) A.质量方针和质量目标     B.质量手册       C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件    E.质量记录      F.以上全部都是23、当校准一台设备时,以下哪项最重要( D ) A.校准间隔     B.维修履历卡片     C.校准标

7、签    D.校准用的标准24、就质量管理而言，组织的相关方包括：（D）A、顾客和最终用户B、政府C、供方和合作者D、A+B+C25、质量改进指的是：（C）A、纠正措施和预防措施B、产品和体系的改进C、产品、体系和过程的改进D、机构改革等重大质量管理体系的变更26、顾客满意指的是：（C）A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已满足其需求C、顾客对其要求已被满足的程度的感受D、顾客对其要求已满足其需求和期望27、审核发现指的是：（C）A、审核不合格项B、审核合格项C、A+BD、审核中发现的事实28.在按ISO9001：2000标准审核时，对每一个

8、过程要问以下的问题：（A）A、过程是否被识别和适当表述？B、过程是否按文件规定实施？C、过程是否被确定，并形