各航退票及改规定.doc

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1、东方航空公司MU客票退票及更改规定东方航空公司MU退票规定：　　1、F-35折：　　A）起飞前24小时前，扣票面价5%　　B）起飞前24小时内至2小时以前，扣票面价10%　　C）起飞前2小时之内，扣票面价20%　　D）起飞后，扣票面价50%　　E）其中WUH、HAK线40折（含）以下舱位不得签转更改退票。　　2、30折（含）以下：不允许退票。东方航空公司MU客票变更规定：　　1、F-Y舱：不限制；　　2、90-35折：　　A）当对应的舱位开放的情况下：　　1）起飞前，免费变更　　2）起飞后，按自愿退

2、票处理　　B）无对应舱位，升舱补差，必须在东航办理。　　3、30折（含）以下：不允许变更。说明：　　1)以上退票是指因旅客原因而自愿退票的情况时的标准。　　2)如果遇航空公司原因或天气等不可抗力等原因退票，则属于非自愿退票，非自愿退票不收取退票费，但切记在机票上加盖上有效的证明印章。　　3)变更需要收取变更手续费和升舱的必须到各航空公司办理　　3)此规定不适用于航空公司的另行规定的促销政策、中转联程等等特殊规定的客票。　　4)以上规定仅供参考，若航空公司规定有变，以航空公司的最新标准为准。国际航空公

3、司CA客票退票及更改规定国际航空公司CA退票规定：　　1）  正常票价（F/C）及儿童、婴儿的客票不收取退票费　　2）  Y舱全价票收5%，　　3）  80折—95折，扣票面价10%　　4）  60折—75折，扣票面价20%　　5）  40折—55折，扣票面价50% 国际航空公司CA客票变更规定：　　当对应的舱位开放的情况下：　　1）  正常票不限制　　2）  60折—95折，免费更改1次，　　3）  80折—95折第二次更改收票面价5%　　4）  60折—75折第二次更改收票面价10%　　5）5

4、5折（含）以下，每次收票面价20%　　（注：无论是免费更改还是收取改期费，代理人均不得操作，所有国航客票更改必须到国航直属售票处进行。）说明：　　1)以上退票是指因旅客原因而自愿退票的情况时的标准。　　2)如果遇航空公司原因或天气等不可抗力等原因退票，则属于非自愿退票，非自愿退票不收取退票费，但切记在机票上加盖上有效的证明印章。　　3)变更需要收取变更手续费和升舱的必须到各航空公司办理　　3)此规定不适用于航空公司的另行规定的促销政策、中转联程等等特殊规定的客票。　　4)以上规定仅供参考，若航空公司

5、规定有变，以航空公司的最新标准为准。南方航空公司CZ客票退票及更改规定南方航空公司CZ退票规定：　　一、起飞前24小时以前退票：8折以上（含）免收退票费；7.5折-6折(含)按票面价的5%计收；6折以下按票面价的20%计收；　　二、起飞前24小时内（含）及离站后提出：8折以上（含）按票面价的5%计收；7.5折-6折(含)按票面价的20%计收；6折以下按票面价的50%计收；　　三、来回程1、客票全部未使用时，按照单程的退票规则分别收取退票费。2、若客票已部分使用，在中途提出申退，扣除已使用航段价格后，

6、剩余航段按照单程的退票规则收取退票费，以旅客退票时间距航班规定离站时间作为计算退票费的时间。　　四、退票仅限原出票处办理。南方航空公司CZ客票变更规定：　　一、起飞前24小时以前：当对应舱位开放时，免费更改；　　二、起飞前24小时内（含）及离站后提出：　　1）  80折（含）以上，对应舱位免收变更手续费；　　2）  7.5折-6折（含）收取票面价的5%作为变更手续费；　　3）  6折以下收取票面价的10%作为变更手续费；　　三、如果没有对应舱位，升舱补差费用作为变更费。说明：1)以上退票是指因旅客原

7、因而自愿退票的情况时的标准。2)如果遇航空公司原因或天气等不可抗力等原因退票，则属于非自愿退票，非自愿退票不收取退票费，但切记在机票上加盖上有效的证明印章。3)变更需要收取变更手续费和升舱的必须到各航空公司办理3)此规定不适用于航空公司的另行规定的促销政策、中转联程等等特殊规定的客票。4)以上规定仅供参考，若航空公司规定有变，以航空公司的最新标准为准国内主要航空公司退票、改期规定（二）供参考[以下退、改签规定只适用北京地区所出机票]航空公司改期退票中国国际航空公司(CA)头等舱、公务舱、经济舱全价票

8、、9-8折机票：免费改期；7.5-6折：允许免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费；5-4折：每次更改收取20%的改期费；头等舱、公务舱：不收取退票费；经济舱全价票、9-8折：收取5%的退票费；7.5-6折票：收取10%的退票费5-4折：收取30%的退票费；中国东方航空公司(MU)头等舱、经济舱全价票、9-6折机票：免费改期；5-3.5折：客票变更航班或日期，收取经济舱全票价5%变更费；3折：不得变更；头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费；9-8折：收取票