企业质量成本管理讲解.ppt

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1、企业质量成本管理经营管理中心质量管理部邓昌友（一）办企业的目的是什么1、福利性企业——培育人2、竞争性企业——一是盈利，二是培育人为了盈利，必须追求：成本最小化、利润最大化！为什么要开展质量成本管理（二）当前企业遇到的主要问题就制造业而言：●原材料涨价●能源涨价●工资涨价产品成本上升●水涨船稍高●利润下降●效益滑坡●为什么要开展质量成本管理（三）国家提出质量强国要求，各地方省政府大力推行；a、每半年向国家质量技术监督局工业产品质量统计系统上报企业质量成本情况报告。b、质量技术监督部门将定期对企业进行检查并协助企业落实好质量成本管理工作。目录质量成本的概念质量成本管理—原则、结构和方法质量成

2、本预测与计划质量成本科目设置与核算质量成本分析与控制质量成本管理的建立、实施、步骤质量成本的概念质量成本的基本概念质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。质量成本发展历程质量成本的概念质量成本发展历程质量成本的概念美国质量管理专家J.M.Juran提出了“矿中黄金”的概念。质量成本的概念美国质量管理专家J.M.Juran提出了“矿中黄金”的概念。显见质量成本：纳入现行成本核算或相关制定固定列入成本开支范围的质量费用，包括预防成本、鉴定成本、内部成本与外部成本两者中的一部分。隐含质量成本：纳未列入现行成本核算制定的成本开展范围的质量费用

3、，通常不是实际支出的费用，而是反映实际收益的减少。质量成本的概念质量成本=合格品成本+不合格品成本质量成本=(预防成本+鉴定成本)+(内部故障成本+外部故障成本)+相关故障损失费用质量成本的概念质量成本分类质量成本的概念制造业典型的质量成本：预防成本1．质量策划费用。2．过程控制费用。3．顾客调查费用。4．质量培训费以及提高工作能力的费用。5．产品设计鉴定费用/生产前预评审费用。6．质量体系的研究和管理费用。7．供应商评价费用。8．其它预防费用。质量成本的概念制造业典型的质量成本：鉴定成本1．外购材料的试验和检验费用。2．实验室或其他计量服务费用。3．检验费。4．试验费。5．核对工作费。6

4、．试验、检验装置的调整费。7．试验、检验的材料与小型质量设备的费用。8．质量审核费用。9．外部担保费用。10．顾客满意调查费。11．产品工程审查和装运发货的费用。12．现场试验费。13．其他鉴定费用。质量成本的概念制造业典型的质量成本：内部故障（损失）成本1．报废损失费。2．返工或返修损失费。3．降级损失费。4．停工损失费。5．产品质量事故处理费。6．内审、外审等的纠正措施。7．其他内部故障费用。质量成本的概念制造业典型的质量成本：外部故障（损失）成本1.索赔费。2.退货损失费。3.换货损失费。4.折价损失费。5.保修费。6.诉讼费。7.召回损失费。质量成本的概念直接质量成本与间接质量成本

5、直接质量成本预防质量成本鉴定质量成本内部损失质量成本外部损失质量成本质量成本的概念直接质量成本与间接质量成本间接质量成本顾客遭遇故障损失的质量成本顾客不满意损失的质量成本信誉损失的质量成本质量成本的概念：质量成本的相互关系质量成本与不良率及改善进程的关系质量成本的概念：质量成本内部的相互关系预防成本与鉴定成本的关系质量成本的概念：质量成本内部的相互关系预防成本与内部损失成本的关系质量成本的概念：质量成本内部的相互关系预防成本与外部损失成本的关系质量成本的概念：质量成本内部的相互关系鉴定成本与内部损失成本的关系质量成本的概念：质量成本内部的相互关系鉴定成本与外部损失成本的关系的流失，订单的减

6、少，信誉损失造成的价值损失，值得广大同仁进一步研讨。质量成本的概念：质量成本内部的相互关系内部损失成本与外部损失成本的关系质量成本的概念：质量成本关系图质量成本的概念：不良质量成本界定质量成本的概念：不良质量成本分析步骤对组织来说对过程来说1．识别劣质成本的工作2．收集劣质成本数据3．分析劣质成本信息4．利用劣质成本数据作为输入来建立/增强质量改进计划确定改进过程的需要选择改进过程识别和优化所选择过程的改进机会劣质成本的识别劣质成本分析步骤造成总质量水平降低最好方法是降低劣质成本。质量成本的概念开展质量成本管理作用与意义有利用控制和降低成本。是寻求提高产品质量的一种途径。便于管理层能掌握质

7、量管理中存在的问题。可以拓宽成本管理道理。质量成本的概念开展质量成本管理的难点现行会计科目的缺陷。质量成本和收益的时间滞后导致失真。隐藏成本不易获得。需要大量的成本预估。缺乏质量成本准确定义。质量成本管理—原则、结构和方法实施质量成本管理的原则最高管理者对质量成本管理工作全面负责。充分发挥各部门的职能。应寻求适宜的质量成本管理手段。确保数据可靠、核算准确、控制有效、分析正确、透彻。必须使预测、计划、核算、分析、控制和考核