末服装销售人员工作总结范文.doc

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1、末服装销售人员年度工作总结范文在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势京华服装超市人的拼搏向上的精神祝愿京华服装超市xx年销售业绩更加兴旺xx年我柜组在公司党委的统一领导和部署下在兄弟柜组的支持下经过全体会员的共同努力顺利地完成了服装销售任务现将xx年服装销售员年终总结如下：xx年我们柜组认真学习销售知识加强自我修养的提高真诚为顾客服务开展满意在京华服务为顾客的营销活动想顾客之所想努力为顾客营造良好的购物环境做到进货、贮备、销售各环节的落实严把质量关努力做到无论顾客货比多少家我们京华服装

2、超市也能为顾客提供质优价廉的商品在销售过程中贯穿微笑服务多和顾客交流她们通过服装销售与别人谈话的时候变多了增强了自信心也进一步懂得了如何与顾客沟通推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应使顾客接受你的意见和建议我们柜组努力树立企业良好形象笑脸迎顾客真诚待嘉宾为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可顾客满意率、回头客呈良好势头xx年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门部分员工刚到超市时包括我对服装方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮助下我们很快了解到公司的性质及其服装市场以及消费对象和潜在的顾客我组员工队伍整齐认识统一努力做好自己的本

3、职工作她们行为约束能力强深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了京华的形象因此我柜组姐妹不断拓展专业知识提高自身的素质高标准的要求自己在销售实践中积累一些工作经验较好了解整个服装市场的动态走在销售市场的前沿经过这段时间的磨练我柜组的同志个个成长为合格的销售人员有的成为销售骨干为完成xx年销售计划立下了汗马功劳xx年在公司领导的关心下我从一个普通员工成长为柜的柜长我觉得力不从心一方面是我的专业知识贫乏业务能力不强另一方面是我觉得困难很多社会经验缺乏学历不足等种种原因使自己觉得很渺小缺乏担当重任的勇气在7月份开始做柜长的时候经

4、理给我布置任务由于胆怯的心理害怕不能胜任和经理争执起来通过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心她是为了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障碍那一切都变得容易解决了因此领导给我布置任务是为了锻炼我而工作中姐妹的支持销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心因为只有充满强烈的自信服装销售人员才会认为自己一定会成功在工作中我更加认真敬业真诚为顾客服务团结柜组一班人努力学习服装销售技巧我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多针对相同的问题一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答而成功的服装

5、销售人员则能立刻对答如流言简意赅准确地提供客户想知道的信息在最短的时间内给出满意的答复因此我和柜组姐妹多方了解产品特点在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得顾客的信赖我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热情为顾客服务去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于一个阶层充分了解顾客喜好有的放矢搞销售柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑说服顾客购买产品总之我柜组全体员工以京华

6、为家牢固树立奉献在京华满意在京华的职业理念爱岗敬业团结协作以饱满的热情迎接顾客以周到的服务对待顾客以真诚的微笑送别顾客全体姐妹对待不同年龄层次的顾客充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品我柜组全体员工上下一心发挥集体智慧和创造力开拓进取团结创优兢兢业业创造了柜组营销的佳绩xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地xx年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念全体姐妹将进一步凝聚我们的战

7、斗力以饱满的热情真诚的微笑投入到新的工作中去根据顾客的需要去进货根据季节的变化去调整产品根据天气的变化去组织热销品种根据面料的特点去组织货源如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降冬令商品的销售就直线上升羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装购买者络绎不绝一些男式冬装如毛料大衣皮夹克等尽管价格不菲但不少男顾客仍慷慨解囊今后我们要做一些思考我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧克服服装销售市场竞争非常激烈的困难抓住顾客的购买信号让顾客精神上获得很高的满意度努力开创销售新业绩为顾客服务为顾客省钱为公司盈利让满意在京华的理念进一步得到拓展让京华美名