民航运输类专业岗位实习报告.doc

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1、实习报告一、实习目的1.实习单位的发展情况及实习要求单位名称：北京门到门地面服务有限公司实习部门：票务部门实习岗位：票务员要求:成为一名出色的出票员，熟悉国内国际票的预定，退票及改签2.实习目的经过几年民航运输类的专业知识学习，使我民航商务类的专业知识有了基本的了解。作为大学毕业生，心中想的更多的是如何去做好自己专业的发展，如何更好地去完成以后工作中每一个任务。二、实习内容我很荣幸进入北京门到门地面服务有限公司开展毕业实习，为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先让我学习出票员岗位从

2、业相关知识，进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的票务员前辈教导我指导工作的内容以及流程。在实习过程中，我深深体会到“学到老，活到老”的深刻内涵。在民航运输类专业岗位上实习，要不断学习与自己业务相关的知识。在课堂上，老师传授给我们民航运输类专业的理论知识，交给我们专业技能。但是，这些都来自于课本，这些都是源于前人的研究总结。在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西，没有经过实践，不易理解把握。有句名言“大学老师给予我们的仅是一根鱼竿，如何调到于是我们必须思考的问题。”的确，在知识经济迅猛腾飞的今天，在终身教育时代已经

3、来临的时代，一个人要想在走出象牙塔、跨入社会后有所作为，那么现在就得学会求知，自觉主动地求知，敢于去探索钻研，特别是需要与时俱进的民航运输类专业。因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探索，自觉学士，不断创新，才是成功的必经之路。为了能够融入到职场、融入到社会，我们必须不断学习，多进行社会实践活动，敢于去艰苦的地方磨练自己，挑战自己，造就自己。在实习过程，实习单位安排了马瑞作为我的师傅，她是跟我同一届的学生但是比我入职早一年。她先带着我熟悉了工作环境和票务员岗位的相关业

4、务，之后她和我交谈了关于本部门也就是票务部门的工作性质，目前的主要工作任务、本部门的主要工作同事以及我们的未来的工作安排，同时带领我们认识本部门的工作人员，并让我虚心向这些票务部门的前辈们学习，在遇到不懂的问题后积极请教前辈，做到“多看、多学、多问”。一、实习结果在实习的这段时间里，最深刻的体会就是现实跟书本的巨大差异，一件简单的看似事情，真正做起来，需要的却是大量的时间和精力。原来的我们，几乎都视书本上的内容为真理，很多东西都未曾付诸实践过，只有真正去做这件事情的时候，才会亲身体验到实际的难度有多大，也才会从中意识

5、到自己能力的欠缺和知识的匮乏。通过这次实习，也使我从另一个视角开阔了视野，增长了见识，同时也在实践中积累了各方面的工作经验。二、实习体会如果把大学比作象牙塔，那么社会就是竞技场，而毕业实习便是让大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段，通过这次毕业实习让我认识了真正的职场，带给我很多难得的社会经验。通过这次毕业实习提供的社会实践锻炼大舞台，上演学生向职场人士转换的舞台剧，在这场舞台剧中我学会了如何转变角色、如何为人处世，而我学到的这些经验，相信会让我终生受益，并使我在大学毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有了的铺垫。

6、首先，我必须脚踏实地地学习业务，不但要熟更要精，犯错不要紧，关键在于要从错误中总结问题，这才是进步的方向。其次，我应该充分将春秋的艰苦创业的精神运用到工作中，以新人勤奋刻苦的姿态面对工作。然后，做好本职工作的基础上，我要多多留意关心公司其它部门的运作我才可能有的放矢地确定方向，使之为自身岗位服务，也为自己将来更广阔的天地留下伏笔。最后，当然不能满足于现状，在可能的情况下，我希望自己可以有机会在本职工作上有上升空间，并且能在其它部门有机会尝试，当然我的前提是自身共作的成功，不能好高骛远地脱离实际妄想未来。步入社会以后，

7、除了工作，最重要的一点就是为人处世，这意味着将于更多形形色色的人打交道。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交到更多的朋友。对到朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。无论做什么事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。然而职场的险恶，同事间的是非，不亲身感受，还真不知道，原来它是那么的让人不寒而栗。我想身处这样的环境中，

8、我只能谨言慎行，少说话多做事。希望这么做多少可以让我远离一些不必要的争端和矛盾。但是由于职场仅存在着利益关系且又工作繁忙，因此在大部分的时间里同事不可能像同学一样对你嘘寒问暖，然而冷漠的同事再怎么也比不上笑里藏刀却暗地里泼自己冷水，勾心斗角不择手段的同事恐怖。这样的人总是让我们防不胜防，他们早已习惯了踩着同事的肩膀不断地往上爬，而这样黑暗的一面