学校规章制度之家长来访接待要求.doc

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1、学校规章制度之家长来访接待要求　　1.实行家长来访预约制，来访学生家长不允许进入教学区，经门卫允许后进入相应处室，并与相关班王任或处室负责人见面。　　2.如果是本班学生的家长，班主任先了解基本情况，并安排与相关教师交流：如果不是本班学生的家长，要求处室教师先接待，并联系相关教师；让家长切身体会到学校对他们的关怀体贴，共享校园温馨和谐。　　3.任何相关人员都要尊重家长，提供热情、周到的服务。接待完后，相关人员主动将家长送出校门。　　4.接访教师要认真作好来访家长接待记录。　　5.对家长的投诉，如不能当即答复、一时难以解决的问题，

2、要动之以情、晓之以理地给来访者作好思想工作，耐心疏导。在未经调查、弄清事实之前，不应轻易肯定或否定，也不能随意许愿或批评指责，应做好记录，及时向分管校长汇报，由分管校长协同进行调查、核实，并将处理意见汇报校长或行政会议研究决定后，作出明确答复。　　6.教职员工有下列行为之一，给予将进行相应的处分或处理：　　①对家长的询问不理不睬，冷漠处之，有损学校形象。　　②不虚心听取家长意见，与家长发生争吵。　　③损害师德，败坏学校声誉。　　④对家长的投诉，不及时汇报处理，给学校造成严重损失。