矩阵式组织结构下角色冲突.doc

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1、矩阵式组织结构下角色冲突、组织承诺、离职意愿关连性研究-以工业技术研究院员工为例李经远李栋荣LeeGinyuanLeeDonyon交通大学管理科学研究所新竹市大学路1001号摘要本研究目的在验证矩阵式组织结构下，角色冲突、组织承诺、离职意愿之间的相互关连性。以工业技术研究院员工为例，进行问卷调查，取得251份有效样本。而用于样本之统计分析方法包括信度分析、因素分析、次数分配、叙述统计、回归分析、T检定、变异数分析、Scheffe比较法进行分析，因而取得如下之主要实证结果：1.矩阵式组织结构下之员工，其

2、角色冲突对组织承诺成负向影响。2.矩阵式组织结构下之员工，其角色冲突对离职意愿成正向影响。3.矩阵式组织结构下之员工，其组织承诺对离职意愿成负向影响。AStudyontheRelationshipsamongRoleConflict,OrganizationalCommitmentandIntenttoQuitMatrixOrangnizationalStructure:UsingEmployeesfromIndustrialTechnologyResearchInstituteasExample24

3、ABSTRACTThepurposeofthisstudywastoexaminetherelationshipsamongroleconflict,organizationalcommitmentandintenttoquitundermatrixorganizationalstructureandusedemployeesfromIndustrialTechnologyResearchInstituteasexamples.Makingasurveyofcollecting251effective

4、samples.ThestatisticalmethodsusedinsamplesanalysisincludeReliabilityAnalysis,FactorAnalysis,FrequencyDistribution,DescriptiveStatistics,RegressionAnalysis,T-test,AnalysisofVariance,andScheffe’sComparison.Therefore,Wegotthemajorconclusionsasfollows：1.Ita

5、ppearsnegativeinfluenceforemployees’roleconflicttoorganizationalcommitmentundermatrixorganizationalstructure.2.Itappearspositiveinfluenceforemployees’roleconflicttointenttoquitundermatrixorganizationalstructure.3.Itappearsnegativeinfluenceforemployees’o

6、rganizationalcommitmenttointenttoquitundermatrixorganizationalstructure.24壹、研究源起与范畴一、矩阵式组织结构之定义一般的矩阵式组织结构又称为多构面组织结构(MultidimensionalOrganizationStructure)，其最大特点是能使一群经验不一、背景不同，但有能力的人在极短时间内，发挥出综合功效(陈定国，民86)。国内外学者对矩阵式组织结构的研究甚多，且有很多的定义与解释，兹以DanielRobey&Caro

7、lA.Sales(1994)所描述者为代表，此即「矩阵式组织结构是置正式职权于项目经理，故除既有之垂直直线权威外，又创造了水平的正式权威。」。陈定国(民86)对矩阵式组织结构亦有适当的界定，他指矩阵组织是当一个机构在职能式组织(FunctionalOrganization)型态下，为某特别任务，无法分派给原组织单位时，附加成立项目小组(TaskorProjectTeam)负责之，二者相互配合运用。二、角色冲突Robbins(1996)表示角色是「人们对占据某一社会单位职位的人，所赋予的一系列被期望的行

8、为型态。」当一个人进入组织且认同其目标和价值观，并能调适得当，可以说是将角色扮演成功。Silver(1983)从社会系统的观点，将角色冲突分为以下三类：1.律则型的角色冲突(NomotheticRoleConflict)：是指发生在社会系统之规范层面的冲突。2.个殊型的角色冲突(IdiographicRoleConflict)：系由于一个人自身对立的需欲倾向，或数个人之间相互抗衡的需欲倾向而起的冲突。3.交用型的角色冲突(TransactionalRol