电大《组织行为学》期末复习重点及参考答案.doc

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1、《组织行为学》期末复习重点及参考答案一、简答题1、我国学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？P5（）（）我国学术界按组织的性质分类，把组织分为：⑴经济组织。⑵政治组织。⑶文化组织。⑷群众组织。⑸宗教组织。2．科学的研究方法应遵循的基本原则.P13科学的研究方法应遵循的一般原则有：①研究程序的公开性②收集资料的客观性③观察与实验条件的可控性④分析方法的系统性⑤所得结论的再现性⑥对未来的预见性3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？P34（）组织管理活动中，个体的行为特征主要有：1.行为的自发性2.行为的因果性3.行为的主动性4.行为的持久性5.行为

2、的可变性4、麦格雷戈的超Y理论与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？P41麦格雷戈称之为Ｙ理论的那套假设与薛恩关于复杂人的假设相近，这种假设的观点主要是：1.人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化。2.人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。3.人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。4.一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机。5.一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构成及他跟组

3、织之间的相互关系。6.由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式各个人的反应也是不一样的薛恩在做出上述假设后指出，以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。他称这种管理模式为“权变模式”。5、能力差异的应用原则是什么？P69（）（）（）在能力的应用上要遵循的原则有：①能力阈限原则②能力合理安排原则③能力互补原则6、如何进行情绪的调适与情感的培养？P90

4、（）（）（一）情绪的调节与控制:１.保持适宜的情绪状态２.丰富并端正人们的情绪经验３.引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展（二）情感的培养：１.培养高尚的积极的人生观和世界观２.通过多种途径，丰富人们的情感体验３.培养幽默感，养成积极的人生态度7、何谓激励？P94激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。激励的含义可从以下几个方面理解：第一，激励有一定的被激励对象;第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的;第三，是什么因素把

5、人们已被激活的行为引导到一定方向上去的;第四，这些行为如何能保持与延续。8、美国的罗伯特.豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？P123豪斯—迪尔的公式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手。（一）提高内在激励,主要途径：首先是扩大和丰富工作内容，使员工的工作内容多样化，赋予更多的责任、权限和挑战意味；其次，尽量减少和避免工作任务的不明

6、确，使员工清楚了解自己任务的性质、内容和应负的责任；再次，努力使工作本身就为人们提供更多的交往机会，以满足其社交和情谊的需要。（二）提高外在激励,外在激励来源于工作任务之完成导致的种种外在奖酬，由、及构成。9、有效激励应遵循什么原则？P124有效激励应遵循的原则（一）按需激励原则（二）组织目标与个人目标相结合原则（三）奖惩相结合原则（四）物质激励与精神激励相结合原则（五）内在激励与外在激励相结合原则（六）严格管理与思想工作相结合原则10、有效激励的手段和方法有哪些？P127()（）（）有效激励的手段和方法有：（一）目标激励（二）工作激励（三）持股

7、激励（四）榜样激励（五）荣誉激励（六）组织文化激励（七）危机激励11、内聚力有何作用？P147（）群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：1.满意感2.沟通3.敌意4.生产率5.对改革的阻碍6.群体意识12、人际交往应遵循哪些原则？P160人际交往应遵循：㈠平等原则㈡互利原则㈢信用原则㈣相容原则13、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？P179()（）团队建设一般要经过以下步骤：⒈准备工作阶段⒉创造条件阶段⒊形成团队阶段⒋提供继续支持阶段14、弱势群体的保护与管理有什么措施？P189（）（）（）就目前而言，要解决这三个方面的问

8、题：1.社会的公正、公平和正义的问题2.社会保障制度3.建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达15、