金叶公司提升质量管理水平历程及前景展望.doc

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1、追求卓越质量第一------金业公司提升质量管理水平历程及前景展望产品质量是企业生存之本，发展之本，品牌之本，是企业其他一切的基础。产品质量好坏直接关系企业形象和企业效益。一个企业要长久生存并发展，必须严抓质量，以质量保证效益，以质量促进发展。回顾华宝的发展历程，不难发现质量工作一直是我们发展的重点，我们一贯坚持质量是企业生存之本，是企业发展之基石的原则。注重客户体验，持续根据客户要求不断改善我们的产品质量是我们永恒的主题。华宝集团于去年年底接手广东省金叶烟草薄片技术开发有限公司（以下简称金叶公司）以后，立刻遵循着质量第一的要求对原有质量情况进行了调查，力求以

2、最快的速度建立起先进的质量管理体系。一、初期质量管理方面存在的问题经过我们认真排查，结合华宝多年来质量管理方面的经验，借鉴国内外薄片企业质量管理成功的方法，我们认真归纳了金叶公司在质量管理方面存在的一系列问题。1、岗位分配及人员结构存在严重问题。岗位设置不合理，员工业务能力普遍较差，工作效率低下，部分生产及质量管理人员存在人浮于事的不良状态，严重制约公司的质量管理水平。2、没有形成规范化的管理要求，无可遵循的规章制度，未制定或不健全工作所需的相关程序、标准与操作规范。1、检验环节过为松懈。所有原辅料均没有进料检验，成品出库亦无出货检验。2、仪器设备老旧和缺少备

3、品备件情况严重，使得多台仪器、设备处于报废和无法使用状态，另外现有的部分可用专业设备也未正常利用并缺少相关的仪器设备管理和校正办法；3、数据记录原始、繁琐、复杂、追溯性差、重复性工作较多，没有任何的统计分析，且存在严重的虚假和误差等等。4、生产工艺技术相对落后，设备老化导致产品质量落后。二、解决问题的措施针对检查中发现的一系列突出问题，公司采取了有针对性的措施，从机构设置、质量体系、检测水平、硬件设施、工艺技术、人员素质等方面着手，持续改进。有效的提高了质量管理水平，强化了员工的质量意识，促进了产品质量得到显著提高。1、建立完善的质量管理机构，提高生产、质量人

4、员工作水平1）建立专业化的质量管理队伍。金科公司原有质量部门分为分析检测部和生产部质检部分，功能单一的同时还存在诸多问题。华宝收购金叶以后，为了提高质量管理水平，凸显质量对于企业发展的重要地位成立了品管部，将品管部列为公司的质量管理综合职能部门，由品管部经理实施管理，对总经理负责。以总经理和管理者代表为主管领导组建相应的组织架构，逐渐建立和完善了专门的QA、QC质量管理机制，其后逐渐建立和完善了专门的质量管理机制，明确职责，确保产品质量的稳定和提升。由品管部监督生产、销售、采购等各环节质量体系的贯彻执行，并对采购、生产、销售等关键环节施行一票否决制，不断强化质

5、量管理综合职能，从成立伊始的单纯检测机构到现在的质量管理机构已发生了质的转变。1）注重外部人才引进及现有人员的培养为了提高公司的工艺技术水平，提高整个队伍的人才技术含量，加大公司人力资源厚度，公司聘请了一批有丰富制浆、造纸经验的工程师并成立了独立的工艺组对生产线工艺、操作、制度等进行跟踪、分析和优化。为了引进吸收国际先进生产工艺、质量管理经验，公司还聘请了多位外籍专家对我们的工艺技术、质量管理进行指导，其中包括法国摩迪公司前总监等业内专家。公司在原有的基础上进一步明确了相关人员的岗位职责，岗位要求，并定岗定员、优胜劣汰。针对操作人员及基层检验人员，我们加强了培

6、训的力度，加深其对安全生产，产品质量意识，养成工艺过程参数记录的习惯，严格遵守工艺制度、工艺纪律，同时通过对操作机器设备的知识培训，提高了操作人员对设备故障的排查能力，使整个生产过程控制更加的稳定。到目前为止，公司通过引进和培养，打造了一支具有现代管理理念，精通本行业最新科技，善于开拓创新的团队，这对我们质量水平的稳步上升提高了雄厚的人才支持。2、健全ISO9001质量管理体系，完善质量管理机制ISO9000质量管理体系吸收了全面质量管理的理念，融入了目标管理的思想，涵盖了企业管理的各方面，具有很强的科学性、系统性和规范性。华宝集团一直致力于推行ISO9000

7、质量管理体系，也取得了良好的效果。所以为了推动金叶公司质量工作全面快速发展，我们将质量管理标准和公司的自身管理制度有机融合，逐步建立起了较为扎实的质量管理体系。在日常工作中，我们在注重加强学习、深化认识的同时，进一步完善标准化管理体系，切实加强对标准实施的监督考核，作好对工作经验的总结和推广。对工作中遇到的一些新问题，我们也能够及时研究并提出对策措施，以推动标准化管理向纵深发展。1）建立和完善了公司ISO9001质量管理体系，并于2011年1月26日通过了认证公司的审核。确保了公司质量管理体系以及PDCA的有效运转和良性循环。2）对各部门经理及ISO主导人员进

8、行了ISO9001质量管理体系多方面培