沃尔玛物流配送体系分析报告.doc

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1、沃尔玛物流配送体系分析报告沃尔玛(Wal—Mart)公司是全世界零售业销售收入位居第一的巨头企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好的满足客户需求著称，是著名的“全球500强排行”的冠军。沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，

2、沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。沃尔玛之所以能够成为世界性的大型零售企业，必然有其成功之道。经过我们小组的研究，沃尔玛在物流配送体系方面最具有特色，这也是沃尔玛在降低物流配送成本中的一个重要的环节，因而我们小组选择了沃尔玛众多成功因素中的物流配送体系进行分析，期望能够给我国一些的大型零售企业在物流成本的降低方面一些启示。我们都知道，沃尔玛公司作为全美零售

3、业年销售收入位居第一的著名企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要著称，这与沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度有关，因为它确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。沃尔玛公司巨大的商品销售数量必然要有一个同样巨大和高效的商品配送系统与之相适应，因为物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分，不发展物流配送，就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平，在一定程度上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。下面我们小组经过研究，详细介绍沃尔玛现

4、代化的物流配送体系是什么，包含什么内容，以及物流配送体系是如何运作的。沃尔玛公司首先是设立了运作高效的配送中心。物流是除成本、效率外企业的第三利润源，物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。沃尔玛前总裁大卫·格拉斯曾经说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心”。在沃尔玛，物流配送体系的重要性仅次于员工，如果说员工对沃尔玛健康发展的重要程度是25％的话，物流几乎占了余下的25％，因为顾客之所以能在沃尔玛以最低价格买到最优的产品，在很大程度上都依赖于物流体系

5、在发挥作用，沃尔玛公司自建立第一个配送中心后相继建立103个配送中心，为全球4900多个店铺提供配送服务，里面装着人们所能想象到的各种各样的商品，应有尽有，商品种类超过8万种。沃尔玛公司共有六种形式的配送中心，这些不同的配送中心在沃尔玛物流配送中发挥着不同的作用。①“干货”配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多；②“食品”配送中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店；③“山姆会员店”配送

6、中心，这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心；④“服装”配送中心，不直接送货到店，而是分送到其他配送中心；⑤“进口商品”配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心；⑥“退货”配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。而配送中心的好处不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，

7、再由公司统一接收、检验、配货、送货。其次是采用先进的配送作业方式。沃尔玛不再是单方面进行物流配送，比如：沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。每店每周收到1—3卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品，无疑这样的集中配送为公司节约了大量的资金，使得公司的运输工具能够最大发挥效用。再次，实现配送中心自动化的运行及管理。每种商品都有条码，通过几十公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理20万箱的货物配

8、送。沃尔玛在高科技和电子技术的运用方面，投入了大量资金，因此始终在这方面处于世界领先地位，沃尔玛投资4亿美元由美国休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网。沃尔玛在全球4000多家门市店通过全球网络可以在一小时内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。所以在沃尔玛的门市店，不会发生缺货情况。沃尔玛的全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目标，为沃尔玛实行“天天平价”提供了