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时间:2017-11-12
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1、文明礼仪知识浅谈
2、钱逸清中国是礼仪之邦,被列为四大文明古国,早在春秋战国时期,荀子就曾说过“人无礼则不立、事无礼则不成,国无礼则不宁”。可见礼仪的重要性,我们现在就来一起了解一下。提纲(一)礼仪的概念及意义(二)行政礼仪(三)浅谈公务礼仪的具体细节礼仪的概念及意义一、礼仪的定义:礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成,既为人们所认同有为人们所遵守的。是以和谐关系为目的的各种符合“礼”的精神及要求的行为准则或规范的总和。自律是礼仪的基础和出发点。学习应用礼仪应当掌握好
3、它的三条基本原则:遵守公德、勿碍他人、以右为尊。礼仪的概念及意义二、礼仪的构成:分为礼仪的主体、礼仪的客体、利益的媒体、礼仪的环境等四项基本要素构成的礼仪的分支:礼仪根据其适用对象,适用范围的不同,大致上可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。礼仪的概念及意义三、学习礼仪的意义:1、它有助于提高人们的自身修养2、它有助于人们美化自身、美化生活3、它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系4、它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设行政礼仪一、定义:行政礼仪又称公务礼仪。它是指国家公
4、务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。二、核心思想:是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守,勤于政务,廉洁奉公,忠于国家。忠于人民,以民为本,从自己做起,从小事做起,从而提高整个国家行政机关的工作效率。行政礼仪三、公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”1、要说百姓的话,而不要说官话;2、要说实在的话,而不要说空话;3、要说真诚的话,而不要说假话;4、要说文明的话,而不要说粗话;5、要说正派的话,而不要说闲话;6、要说知心的话,而不要说怪话。浅谈公务礼仪的具体细节一、仪表1、在正式场合,女士不
5、化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,当在公共场所不能补妆。2、在公共场所,女士着装时应注意内衣不能外露更不能外穿。男士着装,整体不应超过三种颜色。3、佩带首饰原则上不应超过3件,一般情况下,男士不应佩带的首饰是耳环。浅谈公务礼仪的具体细节4、西装的着装规范:熨烫平整,不卷不挽;配好衬衫,少穿内衣;系好领带;必穿皮鞋;巧系纽扣,少装东西。并且最美观的做法是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。西装套裙的着装规范:大小适度,穿着到位;搭配适当,装饰协调;内衣忌露,鞋袜得体;兼顾举止,优雅稳重。浅谈公
6、务礼仪的具体细节二、言行举止1、在公共汽车、地铁、火车、飞机或剧院,宴会等公共场所,朋友之间或熟人之间说话应该轻声细雨,不妨碍他人。别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助是多么微不足道,都要说谢谢。这是一些小细节。我们现在主要说说“电话礼节”。浅谈公务礼仪的具体细节国家行政机关使用的最重要、最频繁的通讯工具就是电话,因此我们给别人留的第一映象就是“电话形象”,“电话形象”的在人际交往中发挥着重要的作用,国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。这就要求我们在工作遵守“通话三分钟原则”,即我们在正常
7、的情况下,每一次通话的全部时间不应超过三分钟,尽量有意识的简化内容,尽量简明扼要,这个原则在许多国家都要求公务员当作一项制度来遵守。浅谈公务礼仪的具体细节要注意的是,电话铃响后,不应超过3声就要接听,话筒距离口部的距离为2到3厘米。国家公务员在与领导谈话时,表情应当恭敬而大方,与群众谈话时,表情应当亲切而温和,在秉公执法时,表情应当严肃而认真。浅谈公务礼仪的具体细节2、握手的礼节:(1)适当的握手时间应该短暂(大概3-5秒),有些人习惯性地握着别人的手不放,甚至猛摇,其实是很不礼貌的。(2)握手是应有适当力度
8、,过轻或过重都不适宜,太请表示冷淡或傲慢,太重会使人感到疼痛。(3)握手时要精神集中,注视对方,微笑致意,千万不要一面握手,一面斜视他处。浅谈公务礼仪的具体细节(4)握手时男士以脱去手套为原则,手套不易脱去或不便脱去,要申明原因,请求原谅。(5)女士虽可戴手套握手,但遇地位高的人,仍应先脱去手套。(6)多人握手时不应交叉,可等别人握完再握。到朋友家中,可只与主人及熟识的人握手,向其他人点头示意即可。浅谈公务礼仪的具体细节要注意的是,一般由尊者发起握手。如果有女士的话,应该由女士发起握手,如果有已婚者,则应由已
9、婚者发起握手礼。和女士握手应握女士的手指。3、介绍的顺序:将男性介绍给女性,将年轻的介绍给年长的,将职位低的介绍给职位高的,将晚到的客人介绍给先到的客人。浅谈公务礼仪的具体细节4、接递名片的礼仪:递名片时要将名片的正面朝向接受方,并且要说“请多多指教”,接名片时,要双手接名片的两端,一定要把名片认真通读一遍,一来表示重视对方,二来有助与了解对方身份,有不认识的字也可及时问对方。接受的名片要放在上衣的
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