以集约化、精细化、自动化为目标-向国际一流数据中心迈进.docx

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1、以集约化、精细化、自动化为目标向国际一流数据中心迈进中国农业银行股份有限公司数据中心总经理宋鑑明中国农业银行股份有限公司（以下简称“农行”）数据中心以安全生产为核心，坚持高起点规划，高标准管理，采用同业一流的基础设施、国际先进的标准和严格的风险防范手段，经过五年的建设和发展，形成了有自身特色的大型数据中心精细化管理与安全运行模式，正在为农行打造大型优秀上市银行提供坚实的技术运行保障。一、发展概况农行数据中心成立于2005年11月，位于上海外高桥保税区，总建筑面积约12万平方米，机房区面积约14000平方米。2007年5月农行核心业务生产系统从北京一次性迁移到上海后，数据中心就全面承担起全行的

2、生产运行职责。随着农行成功上市，一个有着金融业一流的基础设施与全球银行业最大的计算机网络的农行数据中心展现在全体股东和广大客户面前，为客户提供着安全、便捷的金融服务。农行数据中心的建设过程是信息科技集约化发展的过程，农行从2002年开始利用五年时间完成了全国数据集中，并以拥有自主知识产权的ABIS系统统一了全行核心业务应用，实现了全行集中联网业务处理，从运行管理实践看，全国数据中心的建立已经在以下四方面显现出集中的效益和效率：一是实现了产品创新能力和客户服务水平质的飞跃。农行全国数据中心的建立能够快速响应市场和客户需求，实现集约化的市场营销和拓展。如一个新产品当晚投产上线，第二天全行所有网点

3、就可以开展对外服务。同时，通过总行技术平台的参数设置，可以快速响应分行的特色业务需求。二是快速提升管理信息化水平。数据的集中使全行共享和挖掘数据、提升数据价值成为可能，为实现差别化服务奠定了基础。在为管理层经营决策服务方面实现了T+1服务，提供经营分析报表更加快捷、全面。三是全面改善了生产运行基础环境，形成了一个稳定、高效的生产运行平台，为农行打造大型优秀上市银行提供了一个先进的金融信息化基础平台。四是技术人力资源的集中调配和使用的集约化程度更高，为可持续发展奠定了基础。二、面临挑战农行数据中心在建设和发展过程中，遇到很多问题和困难。目前，农行数据中心作为整个农行全国集中式计算机网络系统的心

4、脏，联接了36个省域中心、2万多个网点、7万多个自助服务终端、17万柜员终端，计算机网络覆盖了全国所有县级以上城市。今年以来核心业务系统工作日日均交易量已达9500多万笔，高峰日均交易量达1.22亿笔，并每年以近20%的速度递增。要保障如此规模的联网网点和亿量级交易的7×24小时正常服务和运转，压力和风险十分巨大。首先是数据中心的管理没有一个业界公认的科学的模式可以参照，各大数据中心由于发展规划、技术架构、应用水平的不一致，各自有其独特的发展模式和轨道，相互可参照性不强。其次，数据中心集聚了全行的数据，意味着风险的大集中，是生产运行风险最集中的部门，每一个命令、每一个操作所产生的影响都是全国

5、性、全局性的，责任重大，一旦发生运行中断，其后果是灾难性的。管理的风险、技术架构的风险、操作的风险、应用变更的风险、运行调度的风险、计算机硬件的风险、应急处置的风险等等，涉及方方面面，是一个十分浩大的系统工程。特别是作为一家上市银行，对信息系统运行风险控制的要求比以往任何时候更高、更严。再次，数据中心的工作特点是365天7×24小时不间断运行，这一工作性质决定了每位员工必须日复一日谨慎操作，7×24小时随时开展应急处置，工作压力和心理压力巨大，责任要求极高。最后，从农行数据中心的实际情况看，队伍比较年轻，保障安全生产的人才梯队还在形成过程中。运维管理经验还需要在实践工作中不断总结和科学提升。

6、三、全面建设面对困难和挑战以及为满足作为一家上市银行的新要求，农行数据中心近几年加大了基础设施管理力度，以精细化管理和风险防控为抓手，全面推进数据中心的建设和发展。第一，建章建制，初步建立了一套适应农行数据中心安全生产的工作制度体系。以“建立安全生产运行长效机制”为主线，整理汇总了各类制度，共计20多万字，先后发布实施。同时，编制了总分行生产运行操作手册，全面提高全行生产运行操作规范化水平。第二，采用国际先进的标准，实施了ISO20000服务管理体系和ISO27001信息安全管理体系建设。2009年5月，通过ISO20000认证，建立了符合国际先进标准的IT服务管理体系：包括一个质量手册、2

7、0个流程、168个标准模板，生产运行流程管理能力全面提高。2011年1月获得了中国信息安全认证中心颁发的ISO27001认证证书，ISO27001信息安全管理体系包括1个一阶文件、25个二阶文件、25个三阶文件、172个记录模版，初步建立了符合国际先进标准的信息安全管理体系。通过ISO20000服务管理体系和ISO27001信息安全管理体系“双认证”，有效提高了数据中心标准化、流程化管理的能力和水平。第三，初