现代物流与供应链管理复习资料--赵泉午--卜祥智.doc

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1、第一章绪论物流的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。（中国）物流（Logistics)是供应链的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关的信息从产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程（美国）物流系统的目标：以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。表现为：适合的质量（RightQuality)、适合的数量(RightQuantity)、适合的时间(

2、Righttime)、适合的地点(RightPlace)、适合的成本(RightCost）、适合的顾客(RightCustomer)、适合的产品或服务(RightProductorService)。什么是供应链：围绕核心企业，通过对信息流，物流和资金流的控制，从原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能结构模型。什么是供应链管理：是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、

3、协调与控制。经济黑大陆学说：消费者所购买商品的总成本是由50%的生产成本和50%流通成本组成的，流通是经济领域的黑暗大陆。物流冰山学说16第三利润源学说v第一利润源——挖掘和利用自然资源，降低生产成本v第二利润源——提高经营管理水平，应用现代科学技术v第三利润源——降低物流费用效益背反：物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之亦如此。这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象，被称为“效益背反”,也叫“交替损益”。第二章需求预测与需求

4、管理1、需求预测的方法a．预测的基本要素：基本需求、季节性因素、趋势因素、周期性因素、促销因素、不确定因素b．常用的方法：定性预测方法定量预测方法1）时间序列分析法：①移动平均法②指数平滑法2）因果分析法：①回归模型②计量经济模型移动平均法：移动平均法是用一组最近的实际数据值来预测未来的一期或几期内公司产品的需求量、公司产能等的一种常用方法。Lt：基期的预计需求水平Dt：实际观测的t期需求Ft:预测的t期需求Lt+1=例2-1依据格力电器股份公司的需求数据，采用4期的移动平均来预测第5期的需求。解：L=（D1

5、+D2+D3+D4）/4=(5583+6857+12651+8987)=8520指数平滑法:指以某种指标的本期实际数和本期预测数为基础，引入一个平滑系数，以求得平均数的一种指数平滑预测法。它是加权移动平均预测法的一种变化。平滑系数必须呈大于0、小于1，如0.1、0.4、0.6等。其计算公式为：下期预测数=本期实际数×平滑系数+本期预测数×（1-平滑系数）例2-2n依据格力电器股份公司的需求数据，采用指数平滑法来预测第1期的需求。解：16L0==9468假设平滑指数α=0.1L1=αD1+(1-α)L0=0.1

6、×5583+0.9×9468=9080(以上两个例题在课本33、34页，详解)误差预测：n误差=实际值-预测值Et=Ft-Dt（1）平均误差（2）平均方差（3）绝对误差（4）平均绝对离差（具体在课本37页，因为公式打不来，你们懂的。^o^……不过这个貌似不是很重要，主要是前面两个计算方法要会的）流程再造（老师划的第一个重点哦）BPR的定义——BPR(BusinessProcessReengineering)是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善，使

7、得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。BPR的特点1）投入特性：①根本性（企业核心或关键问题）②彻底性2）产出特性：①从定性层次：经营业绩、效益的显著增长②从定量层次：周转期缩短70%；成本降低40%；顾客满意度、企业收益提高40%，市场份额增长25%.3）过程：从再造企业的业务流程开始案例：福特汽车结算流程重组（案例分析时可能用的到）n北美财会部原有500多人负责帐务与付款事宜n改革之初，准备通过工作合理化，减员20%n发现日本一家汽车公司财会部仅有5人后，加大改革动作重新设计付

8、款流程n原流程：采购单、到货单、发票三单一致无误后，财务部付款n新流程：计算机将采购部、接收部和财会部联网，自动检查采购、接收记录，生成付款单据。n实施新流程后，财会人员减少75%，实现无纸化办公，提高了工作准确性。16收益管理的核心观点1）核心理念（1）应用价格手段调节供求平衡（2）收益最大化驱动利益最大化（外张式）2）管理准则（1）定价准则一：基于市场而非基于成本（2）定价准则二：面向细分市场而