会所会员服务章程.doc

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1、会所会员服务章程第一章、会所概况一、本会名称本会为某物业公司组织的“会所所客户俱乐部”，简称“会所”。会所面向已购买小区房产的客户，秉承某物业公司“追求卓越无止境”的服务理念，倾力为顾客提供“便捷、规范、尊贵”的服务。二、会所服务宗旨1、会所倡导优质、尊贵的高品质生活，为小区业主打造一个集信息交流、休闲娱乐、商务活动为一体的互动平台。2、会所倡导“以客为主、以人为本”的管理服务理念，站在顾客的角度和视野，在打造高端的服务团队前提下，尊崇顾客感受，不断推陈出新，以高效优质的服务品质，不断超越顾客持续增长的期望。3、会所从顾客生活细节出发，全方位构建成熟和完善的社区配

2、套服务。在提供日常安保、环境养护的同时，带给大家更多的满意和惊喜，从而回报关心支持地产公司的所有客户。第二章、会员名称及会员资格申请条件一、会员名称会所会员分为：金卡会员、铂金卡会员两种类型。其中不同类型的会员享有不同的权益，也有不一样的申请条件，各种类型的会员须缴纳的会费标准也有所不同。二、银卡和金卡会员资格申请条件会员名称申请条件金卡会员1、年满18周岁，关心和支持地产公司的发展并已购买小区的一套公寓物业，成为业主。2、有经常使用会所配套的项目及物业公司提供的配套服务的消费需求。3、会员卡一次性充值不低于3000元/年，充值的金额可用于会员卡的消费。铂金卡会员

3、1、年满18周岁，关心和支持地产公司的发展并已至少购买小区的两套（或两套以上）公寓物业或者已至少购买一套别墅物业，成为业主。2、有长期使用会所配套的项目及物业公司提供的配套服务的消费需求。3、会员卡一次性充值不低于5000元/年，充值的金额可用于会员卡的消费。第三章、会所会员资格申请流程及操作会所衷心欢迎所有关心和支持地产公司发展的客户踊跃加入到会所的大家庭中。会所会员资格的申请严格按照以下步骤进行：步骤流程及操作第一步顾客必须符合会所会员的资格申请标准。金卡会员：以金卡会员资格申请条件为准铂金卡会员：以铂金卡会员资格申请条件为准第二步顾客填写《会所会员资格申请表

4、》并递交相关资料。本人身份证（原件及复印件）、相片；购房合同或房产证（原件及复印件）。第三步顾客必须按入会申请表格要求，提供真实、准确、完整的个人信息资料。若顾客提供虚假、不全的资料，将不予接受其申请或导致入会之后无法享受完整的会员权益。第四步顾客的会员申请被接受后，将免费获得一张具有授权资料的会员卡。会员卡只供客户本人使用，不得转让。倘若会员卡遗失、损坏，可申请补办新卡（需缴纳工本费）。会员在参加活动或享受相关优惠时，须出示会员卡。附：会所会员资格申请表会所会员资格申请表姓名性别近期照片生日身份证号码或护照家庭地址联系电话邮箱职业是否常来三亚是□否□紧急联系人姓

5、名紧急联系人与业主的关系紧急联系人电话家庭成员姓名家庭成员与业主的关系家庭成员电话客户车牌车型车辆颜色您以何种途径接触到小区网络□电视□报纸□杂志□户外□其它□您近期是否有在清水湾购房的计划是□否□如在清水湾购房或再次购房，会选择何种物业高档公寓□别墅□商铺□您在清水湾购房的目的商务□旅游或度假□养老□投资□如果您在清水湾购房或再次购房，购房预算大约是(人民币)100万以下□100-300万□300-800万□800万以上□如果您在清水湾购房，会选择什么建筑风格东南亚热带风情□简约现代□欧式古典□北美乡村□西班牙风情□您的家庭年收入约为(人民币)100万以下□10

6、0-500万□500万－1000万□1000万以上*申请的会员卡类别:□金卡□铂金卡*客户申请成为会所会员并签署会所会员资格申请表后得到会所确认，客户即成为会所会员。同时被视作已阅读及了解会所会员服务章程的所有内容和条款。申请人签名：日期：第四章、会所会员享有的权益及须履行的义务一、金卡会员权益部分会员类别项目权益内容金卡会员第一项享有地产公司、会所开展的各项活动优先知情权和参与权，及时、详细地了解各项最新的优惠信息。第二项享受会所消费项目的价格优惠。享受会所内桌球室、乒乓球室、室内高尔夫球室、棋牌室、健身室、跳操室、游泳池等项目消费的8折优惠。享受会所内餐厅、K

7、TV、SPA馆、客房以及红酒雪茄吧等项目消费的8折优惠。第三项如再次购买或介绍亲友购买地产公司开发的物业，均享有购房价格优惠。第四项享受物业服务中心金钥匙管家式物业服务所提供有偿配套服务项目消费的8折优惠。第五项免费享受票务预定、酒店客房预定服务。第六项房屋首次交付入伙前享有一次免费清洁，享受8折大理石地面抛光打蜡服务。（需提前预约）第七项1、会员预约体检或就诊服务后，由惠民门诊健康大使联系医院并告知业主具体体检和就诊时间，健康大使全程陪同。2、会所向会员提供往来小区及医院的车辆。3、优先享有门诊预约挂号医疗服务和急救绿色通道服务。第八项享有会所惠便民门诊健康咨询

8、和免费测量