福建省建设银行“短信通”项目应用.doc

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1、嘉讯IM移动信息机省建设银行短信通项目解决方案市嘉讯软件2005年9月目　　　录1省建设银行移动信息化需求分析41.1银行行业背景41.2银行移动信息化需求42建设银行应用方案62.1对办公62.2对外营销与服务方面72.2.1通知类82.2.2查询类82.2.3采集类92.2.4订阅类102.2.5交互类102.3银行WAP移动信息门户113解决方案及特点113.1组网方案113.2IM移动信息机143.2.1系统构成143.2.2与银行电子商务平台的接口143.2.3访问方式143.2.4基本业务153.2.5银行行业模版153.2.6信息机业务生成器153.2.7API

2、接口153.3解决方案特点153.3.1安全性163.3.2易用性163.3.3扩展性161省建设银行移动信息化需求分析1.1　银行行业背景　　金融体系的建设情况很大程度上能够体现出一个国家的整体经济、技术水平。而在信息高速发展的今天，对于被称为“金融产业支柱”的银行而言，其信息化建设更是被赋予了极其重要的涵义。国外银行逐步进入中国市场，创新的金融产品和营销手段将给中国银行业带来更大的竞争压力。如何为客户提供更方便、更安全、更人性化的服务，已经成为加强竞争力的有力手段。随着中国移动通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信/WAP作为

3、一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时，短信应用的围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。1.2银行移动信息化需求银行短信/WAP服务系统配合了银行综合业务、网上银行的开展，为客户提供了更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务，银行客户通过短信服务业务，可以随时、随地了解自己银行的信息和帐面变更的情况。银行行业可通过短信业务实现以下几个方面的应用：1、银行部管理重要信息通知：重要电子到达通知、会议通知、预设日程通知；银行动态：向员工发送本行最新动态信息；员工管理：向员工

4、发送工作安排与工作计划，通过短信，及时了解前台和服务热线工作情况； 2、银行综合信息服务      银行基本信息发布；      银行业务品种的介绍；      银行业务的宣传与推广信息；      银行储蓄网点、ATM网点和特约商户的分布情况；  3、信用卡业务      信用卡透支信息通知；      信用卡对帐单信息通知；  4、个人金融业务（通知）      个人储蓄余额变动通知；      个人代扣缴扣缴信息通知；      个人代扣缴余额不足通知；      个人综合月度对帐单通知；      个人消费信贷客户提醒及催缴通知；      个人刷卡消费信息；    

5、  公共事业自助缴费信息；      网上支付与手机支付的确认信息；    5、个人金融业务（查询）      个人综合余额查询；      个人综合当日交易明细查询；      个人综合历史交易明细查询；      外汇买卖即时汇率行情查询；      本外币储蓄存款利率查询；      上市流通的国债买入卖出价格及应计利息查询；    6、企业金融业务（通知）      企业到帐通知；      企业划帐通知；      企业资金余额监控；      企业月/周对帐单；      企业特殊业务提醒(信贷、结算、中间业务等)；    7、企业金融业务（查询）      企业

6、综合余额查询；      企业综合交易历史查询；      支票情况查询；      企业受信额度查询；      企业往来信用证查询；      客户贷款资料查询；      汇兑状态查询；1.1建行移动信息化现状及需求省行及各分支行短信等移动数据业务的应用没有统一的部署和管理，没有统一的接入号，对外形象不统一各分支行需自主针对自有客户资源开展短信业务帐务业务短信和办公短信、营销短信没有区分管理原有短信系统相对封闭，业务功能不够丰富，扩展性较弱，针对新的业务系统需求，需要不断进行二次开发原有短信系统运行状态，无法满足日益增长的短信业务需求2建设银行应用方案2.1对办公针对银

7、行办公人员工作场所的流动性，通过移动信息机来实现行政管理方面的功能。可方便实现部会议通知、通讯录查询、到达通知、办公人员调度、工作人员关怀、日程提醒、短信调查、工资发送和查询、天气预报等，可产生很好的效果，对银行办公自动化、日常管理及业务工作起到了积极的推动和促进作用。这一类信息，主要用于银行部办公类信息的发布与交互。所有的通知类短信支持回执（手机已收到）和回复，以下为几个应用样例：业务名称样本业务描述银行工作人员手机接收到的短信样例会议通知××月××日14:00在A305会议室召开全体员工大会，请准时