xx酒店培训管理制度.doc

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1、题目:xx酒店培训管理制度绝大多数人，开始了一次在家门口享受体育盛会的人生体验。而我们的志愿者却开始了一段崭新的跋涉，许许多多个日子在积淀，许许多多份努力在累加，为了这个盛大的时刻，每一个人都在心中奋力的呐喊：亚运，我们准备好了!37目录一总则4二培训需求分析5三专项培训8四培训计划与实施12五培训效果评估18六培训考核20七服务期管理21八附则22绝大多数人，开始了一次在家门口享受体育盛会的人生体验。而我们的志愿者却开始了一段崭新的跋涉，许许多多个日子在积淀，许许多多份努力在累加，为了这个盛大的时刻，每一个人都

2、在心中奋力的呐喊：亚运，我们准备好了!37相关附件如下：附件一：培训需求调查表附件二：培训报名表附件三：员工签到表附件四：员工培训记录表附件五：兼职讲师申报/年度考核表附件六：培训课程意见调查表附件七：书籍购买申请表附件八：培训教室申请表附件九：培训经费申请表附件十：培训心得报告附件十一：员工培训评价调查表附件十二：员工360度绩效考核表附件十三：培训工作评价表绝大多数人，开始了一次在家门口享受体育盛会的人生体验。而我们的志愿者却开始了一段崭新的跋涉，许许多多个日子在积淀，许许多多份努力在累加，为了这个盛大的时刻

3、，每一个人都在心中奋力的呐喊：亚运，我们准备好了!37xx酒店培训管理制度一总则（一）培训目标1、经过计划系统的培训后，员工对本职位的专业知识、工作技能、行为态度有明显提高，能符合岗位的要求。2、培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。（二）培训方针自我学习与传授培训相结合；在岗培训与脱产培训相结合；职能培训与需求相结合。（三）培训目的以提高酒店员工知识水平、专业技能水平和从业态度为目的，达到提高员工绩效和组织效率、促进员工个人全面发展和酒店可持续发展原则，特制定制度。（四）培训原则酒店对员

4、工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。绝大多数人，开始了一次在家门口享受体育盛会的人生体验。而我们的志愿者却开始了一段崭新的跋涉，许许多多个日子在积淀，许许多多份努力在累加，为了这个盛大的时刻，每一个人都在心中奋力的呐喊：亚运，我们准备好了!37（五）适用范围本设计方案适用于银隆酒店的全体员工。（六）员工培训的权利与义务1、酒店在不影响员工本职工作的前提下，有权利要求员工参加与岗位相关的培训活动。2、员工有义务参加酒店安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。3、培训活动结束后，

5、员工应把所学知识和技能运用到日常工作中。4、员工个人出资的自我培训一般只能利用业余时间。如需要部门配合调整工作时间的，本人提出申请，经部门经理批准同意方可做出工作时间的调整。二培训需求分析（一）培训需求分析需要明确的问题1、谁要参加培训2、他们为什么需要接受培训3、怎样培训他们4、由谁来组织并实施培训5、培训结束之后怎样去评价（二）培训需求分析的意义1、通过培训需求分析，可以正确制定企业的培训战略和计划，恰当2、确定培训内容和方法，以提高培训的质量及效果。绝大多数人，开始了一次在家门口享受体育盛会的人生体验。而我

6、们的志愿者却开始了一段崭新的跋涉，许许多多个日子在积淀，许许多多份努力在累加，为了这个盛大的时刻，每一个人都在心中奋力的呐喊：亚运，我们准备好了!373、通过培训需求分析，提高企业领导者对培训部门的信任度，使企业内部形成一种有利于培训和巩固培训成果的良好气氛。4、通过培训需求分析，可以跟培训对象之间建立一种相互了解、信任的紧密关系。5、通过培训需求分析，能获得培训所需的实例资料，加强培训的针对性。（三）酒店培训的特殊性1、针对性2、多样性3、速成性4、持续性5、重视外语培训以上特点使酒店培训区别于其他培训，在进行

7、培训需求分析时一定要考虑到酒店培训的这些特点。（四）培训调查对象1、调查部门：（附件一«培训需求调查表»）酒店人力资源部2、调查对象：银隆酒店全体员工（五）培训需求分析的内容1、组织（战略）分析—决定酒店哪里需要培训Ø组织目标：绝大多数人，开始了一次在家门口享受体育盛会的人生体验。而我们的志愿者却开始了一段崭新的跋涉，许许多多个日子在积淀，许许多多份努力在累加，为了这个盛大的时刻，每一个人都在心中奋力的呐喊：亚运，我们准备好了!37（1）长期目标：成为时尚、高端五星级酒店；（2）短期目标：培训后的一年里使营业利润

8、增长10%；Ø组织资源：专业的培训团队、雄厚资金支持、管理层领导的支持、培训资源充足、Ø组织氛围：学习型组织，学习氛围良好。Ø外在环境：行业竞争激烈。Ø将来可能遇到的问题：发展太快，酒店员工难以满足组织发展要求。Ø差距分析：（1）与同行业同级其他酒店相比较，公司员工在知识、能力、态度等方面都存在差距；（2）目前公司的整体水平与成为时尚、高端五星级酒店战略目标存在很大差距；