保险基层员工岗位培训

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1、一.培训要求与原则1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持

2、培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。职工操作技能培训累计时间不少于30天。二.培训规划1、培训目的建立双赢式的培训体系，提升员工队伍的整体素质提高公司整体管理水平，把公司建成一个学习型组织，为实现公司战略目标作贡献。把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本浪费控制在最小限度。提高员工的知识水平和工作能力，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。2、培训对象大地保险公司基础员工及公司新员工3、规模控制考虑到授课质量，培训以小班方式授课，每班人数控制在30至40人。4、授课方式基层保险管理培训课程通过教案讲授、小组讨论、案例分析、现场练习、课程项目设计、多媒体教学等方式

3、，更多注重管理理论知识的教授和学员小组讨论，学员以小组讨论的方式将课程上学习到的理论知识与企业案例相结合，及时消化理论知识，提升学员在企业经营实践中的管理技巧和管理水平。一.培训需求设计1、公司培训需求调查。大地保险公司各级人力资源部负责组织总公司和下级公司培训需求的确定工作。培训需求确定工作必须由专业的人力资源培训人员进行，通过实地考察员工工作，与员工上、下级沟通，与员工本人谈话等形式收集需要的信息。培训信息的收集方法主要有如下几种：调查问卷，资料档案，观察发现，分析人力资源使用记录，主要的培训建议报告，重要事件访问，以及成就测验等。可以具体的《大地保险公司人力资源培训需求

4、问卷》对公司的培训需求进行调查。2、公司培训需求分析。整个培训过程中最基础、最关键的步骤是培训需求分析。指针对客观存在的培训需求，制定针对特定员工的具体的需求分析表，并且决定采用那种培训来满足要求，大地保险有限公司培训需求分析采用的常用方法有：（1）是观察法。一般来说，人力资源部（培训室）通过与各部门的综合管理室联系，到各个部门定期或不定期收集信息，通过分析整理各项数据，将需要接受培训的员工分离出来并分成不同类型，设计不同的培训项目。(2)是组织整体分析法。这里指从大地保险公司整体范围内出发，严格按照企业制定战略目标，确定实现目标所需的相关知识、技能以及人员综合素质。当大地保

5、险公司确定公司的整体战略目标，即建立金融控股集团公司后，企业为实现这个目标，必然会对全面利用整个资源的各项资源，这也就对企业整体的人力资源素质提出标准和要求。通过顶层设计，找出实际的员工水平与所需水平之间差距，制定培训计划，或是选择招聘或是选择内部提拔，以减少或是消除差距。但是，前提是公司必须进行需求调查。公司的培训需求反映其在整体上所需要求的培训层次与种类。(3)是访谈法。其做法主要是由人力资源部（培训室）通过到基层调研获取培训需求的信息。培训需求的分析可以通过与公司管理人员（各单位领导和中层干部）面谈，了解组织对人员的期望；也可以与有关的工作负责人以及员工代表面谈，从工作

6、角度了解培训需求。(4)是调查问卷法。这是最普遍的也是最科学的培训需求调查方法。通过设计调查问卷，了解培训意愿，统计培训人员，分析培训计划。问题设置必须合理，既要体现问题的科学性，又必须实现合理性。例如。省公司要举办市、县经理培训班，设计的问卷是有关年度上、下半年外送培训的经理名单，下发的这份调查问卷，全省各地市公司只把其单位的经理名字写上就可以上报。(5)是阅读技术手册或企业管理手册法，技术手册或管理手册是公司的核心材料，里面记录了公司各岗位人员所需要的技能要求。每位员工必须定期查阅需求信息。例如，培训管理人员通过阅读手册上的要求举办保险销售网络培训班。3、公司培训需求确认

7、。在充分了解培训需求及明确培训方法后，必须进行培训需求确认。不同层次的管理人员，对培训的关注点不一样，低层次的管理者关心如何将工作完美的做完，中层的管理者关心如何提高整个部门的工作效率或者整体目标的实现，而高层管理者关注的是整个公司的发展状况以及未来的战略发展目标的实现，因此，人力资源部（培训室）必须及时沟通，员工达成一致意见，保证培训需求符合要求，否则必须根据各部门的意见重新协调，确保培训项目即有针对性，又有时效性。人力资源部（培训室）就培训目的、对象、内容、费用、时间及安排等问题进行详尽的设计，以此