对外接待管理办法.doc

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1、成都有限公司标准Q/-QCA-A/0-20-06对外接待管理办法20-06-10批准20-06-10实施成都有限公司-6-Q/-QCA-A/0-2OO5-06修订、审批版本修订页数修订内容修订日期编写：ISO小组组长：日期：20-06-01审核：职位：管理者代表日期：20-06-05批准：职位：总经理日期：20-06-10-6-Q/-QCA-A/0-2OO5-06对外接待管理办法对外接待管理办法一、总则为增强公司的对外影响力，加强同行业之间的沟通、交流，通过接待工作充分展示公司的对外形象、工作作风及职员素质，特制定本办法。二、范围本办法适用于成都

2、有限公司全体职员。三、接待级别分类及组织（一）A类接待1、A类接待属特级接待，是指省级以上政府部门领导及重要战略投资伙伴的视察、考察及参观。2、A类接待由公司董事长或总经理带队，相关部门负责人作为陪同人员。3、接待准备要求：3.1公司行政部及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料。3.2物管公司于被视察的前两天向公司行政部提交安全保卫计划书，且被视察当天处于特级戒备状态。3.3公司全体职员作为工作人员随时待命。3.4开放所有水景及灯光。（二）B类接待1、B类接待属一级接待，是指省、市政府部门领导、战略投资伙伴及国内外大型企业负责人的视察

3、、考察及参观。-6-Q/-QCA-A/0-2OO5-06对外接待管理办法2、B类接待由公司总经理带队，相关部门负责人作为陪同人员。3、接待准备要求：3.1公司行政部及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料。3.2物管公司于被视察的前两天向公司行政部提交安全保卫计划书，且被视察当天处于一级戒备状态。3.3公司全体职员作为工作人员随时待命。3.4开放所有水景及灯光。（三）C类接待1、C类接待属二级接待，是指区、街道政府部门领导及国内大、中型企业负责人的检察、参观，上游产品供应商业务洽谈，新闻媒体发布会等。2、C类接待由公司总经理，行政部负责

4、人及相关部门负责人作为陪同人员。3、接待准备要求：3.1公司行政部及各部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料。3.2物管公司应提前作好保安、保洁工作。3.3可分时间开放水景及灯光。（四）D类接待1、D类接待属一般接待，指区、街道政府部门带领的一般人士及业内人士的参观、交流。2、D类接待由公司行政部负责人安排，物管公司协助。3、接待准备要求：3.1行政部准备好公司宣传资料备用。3.2物管公司应提前作好保安、保洁工作。-6-Q/-QCA-A/0-2OO5-06对外接待管理办法（五）业务接待1、业务接待指与公司各部门发生业务关系的单位人员前来交流

5、、考察、洽谈等。2、业务接待原则上由对口部门负责人安排，如因部门人手缺乏等客观条件限制，难以独立完成接待任务，由行政部协助。3、接待标准：按相应级别参照A、B、C、D四类接待标准执行。一、接待车辆安排A、B、C、D四类接待由行政部根据实际情况调配接待车辆，受调配的车辆按每天50元的标准发放油费补贴；业务接待的车辆原则上由接待部门自行解决，如部门车辆不能满足接待需求，可报行政部安排其它部门的职员车辆协助接待，受行政部调配的车辆按每天50元的标准发放油费补贴。二、接待安排及要求A、B类接待任务由公司行政部上报公司领导并制定接待方案，统一安排人员负责接

6、待；C、D类接待任务由公司行政部直接安排人员负责接待。（一）公司行政部接到A、B类接待通知后，应即时传达到相关部门，根据情况分别落实会议地点、参观路线、餐饮住宿、安全保卫等工作。（二）公司行政部负责人应将A、B类接待的准备情况、接待进行情况等，及时向公司领导及下一环节负责人进行通报。（三）若无特殊要求，应据此标准进行接待：1、A、B类接待会议规格：餐饮标准：1500—2000元/桌（以10人/桌计）及以上；住宿标准：五星级宾馆。2、C、D类接待会议规格：餐饮标准：600—1200元/桌（以10人/桌计）-6-Q/-QCA-A/0-2OO5-06对

7、外接待管理办法；住宿标准：四星（准四星）级宾馆。一、接待人员要求（一）接待人员应按要求着工装提前到达指定位置，不得随意脱岗。（二）接待人员应精神饱满，主动、热情、大方、微笑服务，不得损害公司的对外形象。（三）参与接待工作时，工作人员应将手机或其它通讯设备的声音调至振动，途中不得发出声响。二、接待流程A、B、C、D级接待行政部拟订接待方案提前三天通过OA发布接待方案行政部负责牵头组织接待业务接待相关部门拟订接待方案提前一天通过OA发布接待方案相关部门或行政部负责牵头组织接待三、处罚办法因接待工作失误，损害公司形象者，轻者处以人民币20-50元的罚款

8、，重者处以人民币200-500元的罚款。四、附则（一）本制度由成都有限公司行政部负责解释。（二）本制度自20年6月10日起实施，原相关制