非正式沟通的特点.docx

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1、非正式沟通的特点1.参与性在一个组织内部，某一信息通过正式渠道发布以前，通常会走漏风声，即以某种力式在非正式渠道传播对于这些事先通过非正式渠道透露出来的信息，人们多半会宁可信其有，小可信其无，尤其是当它与个人自身利益密切相关时，如公司裁员、迁址或者是被兼并等对于这些通过非正式渠道传播的重要信息，人们总是以最大的热情去讨论、验证或咨询，从而广泛参与到信息的传递之中。23.及{}寸性非正式沟通的产生原因非正式沟通总是自发地存在于组织内部，发挥着它独特的作用有人认为，随着组织内部正式沟通渠道的日益发达和完各，非正式沟通能够自动消失，事实证明这是错误的小管组织内部正式沟通如何完善，由于其本身过于正

2、规严肃，造成了与生俱来的缺陷，如沟通速度缓慢，形式刻板，渠道相对封闭单产生原因1.企业文化企业文化是企业管理的灵魂，任何管理措施最终都可以归结为一定的企业文化一个企业要想使它的管理富有成效，最根本的问题在于让自己的企业文化深入人心并得到员工认同同样，企业文化对沟通也有重大影响在一个提倡民主开放自由的企业文化氛围中，员工往往可以广泛积极参与企业内部各种沟通，信息传递交流通畅，因而非正式沟通需求相对较少相反，在一个压抑沉闷、等级森严的企业文化中，大量沟通需求无法通过企业正式沟通渠道得到满足，非正式沟通(特别是小道消息)会大行其道，甚至泛滥成灭2.正式沟通架道小畅从管理的角度考虑，沟通小仅仅是一

3、种管理技巧和力法，更是一种组织制度，畅通有效的渠道是沟通得以顺利开展的组织保证在大多数情况卜，非正式沟通都是因为缺乏有效的正式沟通而产生的只要正式沟通渠道畅通无阻，组织内部的信息交流需求能得到最大限度满足那么，非正式沟通的生存空间就会非常之小。非正式沟通的运行模式非正式沟通具有自己独待的运行路径和模式，这种模式呈现某种网络的特征美国心理学家戴维斯曾对非正式沟通的传播力式进行了专门研究，发现组织内部的非正式沟通有四种传播网络，即集束型、偶然型、流言型、单线型这四种典型的传播网络准确描述了非正式沟通的运行模式1.集束J}J网络甲将消息传给某些特定的人，这些人又将消息传给另外一些特定的人，依次进

4、行卜去这种传播往往只在组织内部某些核心员工的紧密交往圈内进行，因而范围比较有限.也比较容易控制。2.偶然J}J网络甲将消息随意传给一部分人，这部分人又随意将消息传给其他人，其他人也以同样的力式继续传递信息这种传播带有较大的偶然性和小确定性，信息传递呈现类似醉酒者的步行路线的运行轨迹3.流’ily-J网络甲主动将特定消息向其他人传播，信息传递呈现发散型这种信息传递带有明显的散布谣言的特征，往往是某些人有意识地利用非正式渠道传递特定的信.d。4.单线J}J网络甲将消息传给乙，乙传给丙，丙再传给」一，依次进行卜去，整个信息传递带有明显的单向传导的特征非正式沟通的控制与利用应该如何做一、充分发挥非

5、正式沟通的积极作用1.正视非正式沟通的存在，使其成为正式沟通的一个有益补充非正式沟通有利有弊，自发存在于组织内部既然小能消除，作为企业管理者，首先就必须正视它的存在虫然非正式沟通有我们前而提到的诸多优点，但它毕竟小能代替组织内部规范权威的正式沟通我们可以因势利导，充分发挥它形式灵活、渠道广泛、及时准确、参与而广的优点，使其成为正式沟通渠道的有益补充2.利用非正式沟通增强企业凝聚力非正式沟通轻松随意，对缓解工作压力，增进人际关系大有好处企业管理者可以有意识地创造机会，在组织内部正确引导非正式沟通，从而使上卜级之间或同级之间有更多的#JL会了解、沟通，最终使组织能够健康发展如可以组织企业内部的

6、业余篮球队、集邮爱好者俱乐部、定期举办鸡尾酒会等在这种轻松随意的气氛中，管理娱乐合_为一，小仅达到了有效沟通的日的，而且密切了人际关系.增强了企业凝聚力