上海XX商业管理公司组建和运营方案(实例).docx

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1、上海XX商业管理公司组建和运营方案XX商管公司筹备组2018年6月第一部分商管公司组建1.商管公司组建目的1.统一商业规划和管理：即统一业态规划、统一招商、统一运营、统一品牌管理、统一营销企划、统一收银、统一监督、统一客服、统一物业管理，统一负责各业态布局、各经营板块经营及赢利增长，保证公司整体体发展方向符合集团发展战略。2.优化组织架构、发挥专业效能：通过优化商业管理公司（后简称商管公司）组织架构，归类、合并、调整部门职能，发挥专业管理效能。3.提升运营管理水平：升级运营管理服务，实现从市场个体摊位管理，向商业综合体统一管

2、理、服务的转变。通过规范服务标准、优化服务流程，监控服务质量和进程，提升整体运营管理水平。（如：统一在商业项目内设立总服务台，为客户提供咨询服务，为客户处理各类问题，对商户经营行为、商品和服务质量进行必要监督，保持良好经营秩序，提高消费者满意度。）4.强化服务功能：统筹负责各项商业服务，为商户提供专业的运营指导和服务（如定期组织培训、完善商户意见沟通/反馈机制、提供营销网络平台、反馈消费分析数据、引入装修贷款等）。2.商管公司组织架构XX商业管理公司组织架构（合计26人，不含财务部和物业公司编制）总经理招商运营总监（总经理助

3、理）投融资部（2人）财务部（5人）综合部（4人）（行政、人事、电子商务）招商运营管理中心（8人）（招商、运营、营销、企划；资产）品牌管理部（2人）XX大巴扎招商运营部（人）物业公司（人）上海礼物品牌管理公司（待定）餐饮管理部（四楼餐饮广场）（待定）社区商业部（创天自持房产）（待定）自营管理部（三楼国际名品）（待定）沪金商城招商运营部（人）7763组织架构说明1.商管公司设总经理1人，招商运营总监兼总经理助理1人；2.招商运营中心设招商经理2人；商业资产租售经理1人，主管2人；企划经理1人，策划主管1人，平面设计1人；3.综合

4、部设部门经理1人，行政主管2人，电子商务主管1人；4.投融资部设经理1人，主管1人；5.财务部设经理1人，会计1人，出纳1人由集团财务管理中心委派，原收费员2人归编财务部；6.品牌管理部设经理1人，主管1人。3.物业公司组织架构XX物业服务公司组织架构总经理组织架构说明（总计77人）1.物业公司设总经理1人、综合内勤1人；2.物业部设经理1人，XX大巴扎设工程主管1人，维修技工3人，保洁主管1人，保洁员10人；沪金商城设工程保洁主管1人，维修技工1人，保洁员4人(共22人)；3.保安部设经理1人，副经理1人，内勤1人，XX大

5、巴扎设消防主管1人，消防监控员4人，保安主管1人，保安员32人；沪金商城设消防保安主管1人，消防监控员2人，保安员9人（共53人）；备注：以上岗位及人员编制需要进一步调整优化。保安部物业部沪金商城XX大巴扎XX大巴扎沪金商城工程主管保洁主管消防主管保安主管工程保洁主管保安消防主管理4.大巴扎和沪金商城组织优化XX大巴扎和沪金商城组织架构优化说明原岗位编制现岗位编制优化调整说明XX大巴扎总经理1人经理助理1人后勤管理部部长1人招商部经理1人市管部内勤和收费2人行政助理1人市管员4人财务部2人招商部经理1人保安部经理1人保安部副

6、经理2人保安主管1人保安部内勤1人保安员24人消防主管1人消防监控员4人工程部主管2人维修技工3人保洁主管1人保洁员9人合计：63人招商运营部经理1人招商运营部主管4人招商运营部内勤1人物业部经理1人工程主管1人维护技工3人保洁主管1人保洁员9人保安部经理1人保安部副经理1人保安部内勤1人保安主管1人保安员24人消防主管1人消防监控员4人合计：54人原总经理下沉任招商运营部经理原经理助理下沉任招商运部主管原后勤管理部部长调任物业部经理原招商部经理调商管公司招商运营中心任招商经理原市管部收费员1人调商管公司财务部原行政助理1人

7、调商管公司综合部任行政主管原财务部2人调商管公司财务部原工程部主管1人退休原招商内勤调至物业公司任综合内勤岗位编制减少9人沪金商城总经理1人，行政助理1人市管部副经理1人，主管员2人工程部副经理兼保洁主管1人保安主管1人，保安员9人消防监控员2人，保洁员4人财务出纳1人合计：23人招商运营部经理1人，主管2人工程保洁主管1人，维修技工1人，保洁员4人保安主管1人，保安员9人，消防监控员2人合计：21人（增加1名维修技工）总经理1人调任物业公司总经理行政助理1人调任商管公司综合部行政主管财务出纳1人调商管公司财务部岗位编制减少

8、3人5.商管公司部门岗位职能说明上海XX商业管理公司部门岗位职能说明部门岗位职能说明备注总经理1.负责公司整体的管理工作2.公司战略规划发展方向的把控招商运营总监1.负责公司招商运营管理中心的管理2.协助总经理完成公司管理工作招商运营中心1.招商：负责商业项目的市场调研、商业规划、品牌招商