对顺丰快递的调查问卷.doc

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1、对顺丰快递的调查问卷随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您们对快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！1.你的职位是？A.学生B企业员工C无业游民D公务员E其他2.你平常使用最多的是什么快递？A中通快递B顺丰快递C圆通快递D韵达快递E其他3、您使用过顺丰物流运送东西吗？A使用过B没有使用过4、您对顺丰物流最在乎的是什么？A作业速度B运作成本C服务态度D货损率E其他________5、您认为顺丰快递在同行业中的价格水平？

2、A太高B高C合理D便宜6、您选择顺丰物流主要原因是什么？A价格B安全性C速度D服务态度7、您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价A很好B一般C恶劣D极度恶劣8、您对顺丰快递配送的准时性的评价是A非常满意B满意C一般D不满意9、企业对于快件的包装规范、合理A非常规范B基本规范C规范D很不规范10、您对顺丰快递货物安全及完好性的评价是A非常满意B满意C一般D不满意11、您对顺丰公司网上业务信息发布及时性和准确性的评价是A非常满意B满意C一般D不满意12、您对本公司最看重的服务要素是（多选）A价格B准时性C服务态度D准确性E完好性F品牌13、会了解快递

3、的全过程吗？A想了解，随时掌握，比较放心B无所谓C不需要14、你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求A满足，收件方便B基本满足C不满足，有待改进15、企业的服务时间和地点方便客户A非常满意B基本满意C不满意D很不满意16、你认为顺丰快递最让你满意的地方是？A价格实惠B服务态度好C工作效率快D服务覆盖面广