联网收费应急预案(暂行)

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1、江西省高速公路联网收费应急预案（暂行）为使江西省高速公路联网收费系统正常运行，尤其是在系统故障和异常情况下保持交通通畅和通行费的正常收取，结合江西省高速公路收费系统的实际情况制定本应急预案。一、系统故障分类及其应对措施1、网络故障（1）收费站与省联网中心网络中断。若是专用通信网出现故障，则使用备用通信线路，如拨号网络；若是收费站网络设备（路由器或二层交换机）出现故障，立即进行修复，12小时内修不好，则使用备用通信线路。使用备用通信线路时，只传数据，不传图片。（2）路段分中心与省联网中心网络中断。若是专用通信网出现故障，则使用备用通信线

2、路，如拨号网络；若是分中心网络设备（路由器或三层交换机）出现故障，立即进行修复，12小时内修不好，则使用备用通信线路。（3）收费站与路段分中心网络不通。有可能是专用通信网、分中心网络设备（路由器或三层交换机）或收费站网络设备（路由器或二层交换机）出现故障，立即进行修复，12小时内修不好，则使用备用通信线路通过省联网中心迂回传输重要数据。（4）收费站与收费车道网络不通。尽快进行修复，收费原始数据暂时滞留在车道计算机，网络恢复后再上传。2、车道计算机故障（1）入口车道计算机故障立即进行修复，若10分钟内修不好或根据交通情况，经批准后发放预

3、编码卡。（2）出口车道计算机故障5立即进行修复，若10分钟内修不好或根据交通情况，可根据收费站具体情况，采用如下措施：①将通行卡拿到别的车道刷卡收费打票；②由站监控室读取或查询入口信息，人工查费率表收取通行费，经批准给手工票，并做好详细记录。3、车道IC卡读写器故障（1）入口车道IC卡读写器故障立即用备件更换，若无备件或根据交通情况，经批准后发放预编码卡。若预编码卡用完，收费站监控室又无法制作，经批准后发放纸卡。（2）出口车道IC卡读写器故障立即用备件更换，若无备件或根据交通情况，将通行卡拿到别的车道或由站监控室读取查询入口信息，按照

4、坏卡处理流程，输入入口站编号收取通行费。4、票据打印机故障立即用备件更换或修复，若无备件或无法修复，经批准给手工票。5、收费站UPS故障若收费站UPS出现故障无法正常供电，应立即切换到市电模式（旁路直通）供电。6、收费站停电30分钟内启动发电机，若发电机此时出现故障，而UPS电池也耗尽，则整个收费站收费系统无法工作，经批准，入口发放预编码卡或纸卡，出口站通过路段分中心或省联网中心查询入口信息，人工查费率表收取通行费，给手工票。7、费率表不正确若个别收费站发现费率不正确，应立即报告路段分中心和省联网中心，做好记录，经批准可根据入口信息和

5、车型，人工查费率表收取通行费，给手工票。8、系统全面瘫痪5联网收费软件本身的缺陷或计算机病毒的爆发，有可能导致整个收费系统的瘫痪，应立即报告路段分中心和省联网中心，做好记录。经批准（超过10分钟没有答复视为批准），启用全人工收费：入口站发放纸卡，出口站根据入口信息和车型，人工查费率表收取通行费，给手工票。若无法读取或查询入口信息，根据司机口述入口信息人工查费率表收取通行费，给手工票。9、其他车道设备故障自动栏杆机、费额显示器、语音报价器、通信信号灯、线圈、车牌识别系统等车道设备出现故障，一般认为不影响正确收费，但毕竟带来诸多不便，增加

6、收费难度，硬件维护单位应尽快进行修复。10、收费站、收费分中心、省联网中心计算机系统故障若出现短时间故障，一般认为不影响车道正常收费，但毕竟带来诸多不便，增加收费管理难度；若出现长时间故障，则影响全省实时收费业务的开展、通行费的拆分和划拨。因此应尽快进行修复。二、应急措施的物质准备1、关键设备的备件车道计算机、IC卡读写器、票据打印机、收费键盘等关键设备要有足够的备件，车道计算机（包括设备控制器、视频捕捉卡、字符叠加器等）按车道用量的10%配置备件，IC卡读写器、票据打印机、收费键盘每站配置1~2套备件。2、预编码卡每个收费站应准备适

7、量的预编码卡，一般准备半个班次的用量。根据实际情况可即时制作。3、纸质通行卡每个收费站应准备适量的纸质通行卡，一般准备3天的用量。纸质通行卡由省联网中心制定统一的格式，各路段单位自行印制。4、手工票（定额票）5每个收费站应准备适量的手工票，一般准备3天的用量。5、费率表每个收费站应准备全省联网以本站为出口的费率表，供人工查取使用。6、手工收费记录表供全人工收费使用。记录信息：入口站编号、入口站名、出口站名、车型、通行费等。三、责任单位1、联网收费承包商清华紫光股份有限公司2、路段收费系统硬件维护单位（或原承包商）九景：高管局监控中心昌

8、九：江西方兴科技有限公司梨温、温厚：江西锦路科技有限公司昌樟、昌泰：江西方兴科技有限公司泰赣：江西方兴科技有限公司、成都曙光公司赣定：海特天高公司昌金：江西路通科技有限公司京福：清华紫光股份有限公司3、路段运营管理单位4