总经理年终总结范文20的20.docx

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1、过去的每一天，如同一部电影在我的脑海中记忆犹新的放映，今天我品尝着2020年的果实，我在自己选择的路上前行，这一年有悲有喜，有苦有乐，时间记录着我走过的每一寸光阴，我知道要想为明天的更加美好干杯，就唯有今天的辛勤付出，只有经历过，才能体验人生的价值，生活如此美好，值得我们为它为奋斗。2020，是荣耀的一年，因为这一年，敦煌印象国旅通过全体人员的努力，荣获了敦煌旅游系统先进单位奖牌;2020，是闪亮的一年，因为敦煌印象国旅在今年的旅游行业，技能服务大赛中拿到了产品推介一等奖的奖杯;2020，是值得庆祝的一年，敦煌印象国旅今年是历年来地接量和组团出游量创历史新高的一年，去

2、年的地接人数在敦煌七十多家旅行社中达到了中上水平，本地敦煌组团人数做到了第一名;2020，是让人难忘的一年，忘不了旺季到来的特殊时期，全公司的同事废寝忘食，每天晚上半夜12点目不转睛的趴在电脑前抢约莫高窟的门票。2020，也是让人印象深刻的一年，公司大大小小的各种活动，每一个人都是尽心尽力的搞好。从年初3月5号的敦煌市政府学雷锋宣传。到3月8号妇女节我社发起的泡温泉吃火锅六期活动，都得到了很多人的赞同和参与。3月中旬的户外徒步，踏青采摘新鲜蔬菜和草莓的周末亲子活动，也得到了广大敦煌朋友的认可，以及3月下旬为期三天，本人倡导组织的新导游公益培训讲座课程也得到了市旅游局领

3、导的重视和肯定。4月6号清明节组织了大型自驾车敦煌宫烧烤活动。4月中旬组织的敦煌人游家乡的短途旅游，提倡敦煌人了解了三危山，榆林窟等景点。5月初组织了瓜州漂流的周边游，以及6月份的端午节组织的巴里坤大草原2日游的周末游，每周的人数都在100人左右，一直持续到9月草原黄了，几乎覆盖了敦煌周边游的市场。7，8，9，三个月进入地接旺季之后，我公司全体人员集中精力，分工明细，职责分明，认真尽力安排好每一个旅游团，虽然过程中也出现过大大小小的问题，但都通过积极态度解决了，坚决不让客人把意见带回家，给组团社带来的不便之处，来年不会绝对再次出现。忙碌而紧张的旺季在10月国庆节之后结

4、束，其他旅行社都进入了淡季状态，有的社都关门歇业了，我社坚持连续几年冬季不放假政策，利用冬闲时刻，投入了大量人力，物力，精力，以及财力，在敦煌组团市场宣传上下了大力度，也收获了大效果，因为专注，所以专业，凭借品质+口碑，从而使今年冬季的组团业务比去年和前年都翻了几翻的增长，我们也愿意让更多的敦煌人走出敦煌，走到外面去看看别人的生活和不同的景色，更乐意让那些没有座过飞机的老人，没有出过远门的朋友，能通过我们提供的便捷省心，经济划算的方式参团，完成他们的心愿，这也是我们所期望看到的结果，我们将会一直把此事做下去，不做一锤子买卖，只做回头客。以上我社2020年略有成果的大概

5、能看到结果的工作。认识我的人都说，在我的朋友圈里，看到的都是正能量，都是积极进取，乐观负责的态度，看不到一点负能量和抱怨以及消极，因为我始终相信，物以类聚，人以群分，你是一个什么样的人，就会吸引什么样的人在一起，因此我的同事们也都是这样的人，这也是我为什么几年如一日喜欢和她们相处的原因，我和她们在一起的时间，算一算真的比和我的家人在一起的时间都要多，正是有了这样一群人，才能使敦煌印象国旅这个大集体一步一步走到今天，走到了同行业的前列。最为感动的是，由于去年垫付团款太多，收款很慢，导致流动资金周转困难的关键时刻，跟随我六年的好姐妹—秀丽，拿出了自己家里买新楼房的11万现

6、金给团队用，公司的小燕也在今年年初的时候，把他们夫妻的10万存款给财务处买门票，还有海洁，自己每个月拿着2600元的底薪，却要给管自己1岁多宝宝保姆的工资2000元，更有吃苦耐劳的亚运，把公司的事情当作自己的事情来做，里里外外哪里少了他都不行，以及性格直爽的吴婷，也是给了公司很多好的建议和方式，哪里需要我，我就出现在哪里的殷思，也是踏实勤奋的好姑娘，还有奋斗在导游前线上的美女导游，秦娜，龚雯，梁永娟，她们都用自己最大的力量，想把工作干好，想让客人满意，最后还有假日部和综合部，都用自己的最好的行动和结果告诉我们，选对了平台，才能走的更为长久。每个人的这些点点滴滴，我都看

7、到了眼里，记到了心里，她们都是开放在我生命中的那些花儿，一直从未凋谢。。。谢谢你们，我的兄弟，姐妹们，一路走来，一路都有满满的记忆。感谢这一路的相伴!关于我自己，每年都给自己定一个想去地方的目标，这样才会更能有动力的为之努力。今年1月份我和老公孩子，还有关系好的几个家庭一起去了泰国曼谷芭堤雅，被普吉岛各个不同的海岛的纯净之美彻底征服，2月份在重庆和成都呆了几天，感受了锦里和宽窄巷子的文化气息，3月底的时候，我去了今年想去的地方-厦门，鼓浪屿海岛的景色让我感叹，曾措安这个富有特色的小镇让我流连忘返，11月底的时候，参加了内部供应商的杭州聚会，完成了人生