防诈骗演练方案.doc

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1、xx镇防诈骗项目组开展防诈骗演练方案为进一步加强防诈骗项目组工作力度，切实增强干部群众安全防范意识和应急处置能力，防止各类安全事故的发生，特制定防诈骗项目组演练方案。一、组织领导：组长：XX副组长：XXX成员：XX、XX二、时间：201X年X月X日三、地点：XX镇邮政银行四、演练内容：群众预防诈骗项目。犯罪嫌疑人（XX企图利用群众不会使用ATM机的情况进行诈骗，网点柜员（X、XX、运营主管XX）、保安（XX）、主任唐斌、客户（XX、XX、XX）及派出所警员一同进行应急处置。五、情景设置：营业室内秩序井然，一

2、客户正在2号（XX）柜台等待办理取款业务，这时从门口进来一人直接走向客户，谎称是银行员工，可以帮助客户在ATMA机上快速取钱，企图骗取客户资金。六、演练操作程序：此案情发生后，面对突如其来的诈骗犯，营业网点工作人员根据应急预案展开应急处理，营业室主任沉着冷静的对诈骗犯说：“你好，我们这里人不多，马上就可以取钱了”并悄悄对其他人员说：“赶紧跟报警。”；1号柜员(XX)立即打110电话报警，2号柜员（XX）向保卫部门电话报告，同时按下IP向分行监控中心报警。与此同时，营业大厅内主任、保安迅速走向前稳住诈骗犯。保

3、安与其他柜员一边稳住诈骗犯情绪，一边疏散客户，保安和主任立即上前将诈骗犯制服。2、110指挥中心街道报警后立即出警赶到网点，将诈骗犯带走。3、营业室主任向随机赶来行领导和保卫部门汇报了事情经过。4、恢复正常营业办公秩序。5、演练结束（点评）。七、演练准备工作：安排一人当诈骗犯准备道具与派出所、视频监控中心事先联系演练必须在监控下进行。准备演练前应由支行报市分行安全保卫部备案。防诈骗项目组201X年XX月XX日