客房安全操作守则.doc

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1、客房安全操作守则1、使用化学用品前，必须充分了解其用途及安全性，未经允许不得混合使用，使用时最好戴上手套，使用后把手彻底洗净。2、做走客房应先将查退房时打开的柜门、抽屉复原，避免碰撞到身体。3、玻璃碎片及用过的刮胡刀、针线包，应妥善包裹后丢弃，不得用吸尘器处理。4、吸尘器不同于吸水机，吸水后可能发生漏电。5、清倒垃圾时注意垃圾桶内有无特别的物品，切勿直接伸手到垃圾桶内捡拾垃圾，防止桶内留有玻璃碎片而伤及手部。6、清洁房门或关门时要握住门把手，不可随意扶住门边，避免夹伤手。7、保持卫生间地面干燥，避免滑倒。

2、8、清洗茶杯时注意有无缺口或裂缝，不可用冷热水交替冲洗。9、湿手未擦干不可触动电器。10、擦电灯泡时，应先关掉电源，待灯泡冷却后再清洁。11、托物品入房间应以左手托东西，右手开门，转弯时注意慢行，搬运过重的物体要适量双手并用。12、用不正确的姿势操作，可能会拉伤肌肉。13、携重物（如吸尘机），携易碎物品（如花盆）应小心行走，走楼梯时不要贪快而一次跨几级台阶。14、使用喷雾剂时，喷嘴必须避开脸部，并且避免喷到房间杯具及食品上面。15、工作车上堆积布草，不仅不美观，还妨碍视线，影响工作安全，推车时速度适中，平

3、稳前进，避免撞到客人或公共设施。16、通道随时保持畅通，地毯上不可堆积任何物品包括布草，吸尘机与工作车放在同一侧，紧靠墙边并将电线缠好，避免绊倒客人。17、在公共区域拖地、洗地毯后，应将“防滑”标记放在明显位置。18、清理烟灰缸时，注意烟头火柴是否全熄，确认后方可倒入垃圾桶。19、做专项卫生时应严格遵守操作规范，设备设施复原后应检查牢靠程度。20、递送水果刀、剪刀等利器时应使用托盘，并且将把手朝着客人。21、对于客人的不当行为（包括性骚扰），应及时退出房间并报告上级，以便另行安排。